Здравствуйте! 3 ноября 2014 г заключила договор с салоном красоты Аква Минераль. В процессе заключения договора выяснилось что это не рассрочка, а кредит! Но главная проблема в том, что у меня пошла аллергия от косметики, мне вручили набор косметики в салоне, из этого набора пользовалась только одним кремом (вечер, утро, вечер), дальше появились красные пятна и шелушение кожи. В салоне косметологу я говорила что у меня аллергия. И что ранее я пользовалась израильской косметикой, перестала из-за появления раздражения на коже. Наверно он не счел нужным принять к сведению эту информацию. Его задача была заключить сейчас же договор. 17 ноября 2014 г. подала заявление на расторжение договора в салон, вопрос так и не решен (при том что салон уведомил меня что документы будут готовиться в течении 10 рабочих дней).
8 комментариев к “Как расторгнуть договор с салоном красоты Аква Минераль?”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте,
Косметику Вы получается не вернули? Только написали заявление.
1. Если косметику в салоне забрали. То будет проще. Вам обязаны в течении 10 дней вернуть деньги, в противном случае Вы имеете право обратиться в суд и потребовать возврат денежных средств и неустойку за несвоевременный возврат. В суде иск будет удовлетворен.
2. Если косметику у Вас не забрали, то дело сложнее. Вам необходимо подготовить претензионное письмо о расторжении договора купли-продажи, описать причины (аллергию, не достаточное информирование Вас о свойствах товара). Далее необходимо обращаться в суд. В суде без помощи юриста не обойтись, нужно изучить договор, маркировку косметики, взять справку от врача о появлении аллергии от этой косметики и т.д.
Возможно необходимо будет провести экспертизу качества косметики и если она будет признана некачественной, то вероятность возврата денег в судебном порядке существенно возрастет.
Образец претензии на нашем сайте есть http://mozp.org/main/uridicheskaya-sluzhba/obrazcy-pretenzij/pretenziya-desheli
Заказать составление претензии Вы можете также в режиме он-лайн с помощью этого сервиса
— http://mozp.org/zakaz-doc#pretenz_nec
не забудьте приложить фотографии всех документов относящихся к делу.
Стоимость 3 000р
Здравствуйте! Спасибо за подробное описание. Косметику я не вернула, у меня есть справка от аллерголога, её я приложила к заявлению.
На данный момент времени салон ищет в каком-то архиве (по их словам) мой договор и постоянно просят перезвонить через определенный отрезок времени. Что касается кредита — деньги я в руках не держала, и даже карты ни какой нет. В банке сказали что они выполнили свои обязательства и перечислили сумму в полном объеме.
Вам тогда нужно немедленно составить претензию и идти требовать возврата косметики. Чем больше времени проходит, тем меньше шансов. Тем более, Вы вскрыли один тюбик и начали пользоваться. А значит есть риск того, что вернуть деньги за это средство будет невозможно, в случае, если экспертиза покажет что косметика была качественной, а Вы подписали какие либо уведомления в салоне, где согласились на процедуры и Вас якобы предупреждали о последствиях и возможной аллергической реакции.
Сейчас такие салоны научились очень хорошо документально оформлять свою деятельность.
А что касается Банка, то здесь нужен акт на возврат товара из салона. Этот акт (его копию) нужно будет отнести в Банк.
про аллергическую реакцию ни слова в договоре, только то что косметика возврату и обмену не подлежит. 20 минут назад сотрудник салона из финансового отдела сказала что мне отказано, что они могут подобрать мне другую линию. Мне этот салон не нужен, даже не хочу экспериментировать. Я понимаю что они не хотят возвращать деньги банку.
Надежда — видимо устный диалог с продавцом исчерпал себя. Если действительно хотите вернуть товар продавцу необходимо в письменной форме ПОТРЕБОВАТЬ исполнения ваших законных прав.
Документ о котором идет речь так и называется письменная Претензия.
Заказать составление претензии Вы можете в режиме он-лайн с помощью этого сервиса
— http://mozp.org/zakaz-doc#pretenz_nec
не забудьте приложить фотографии всех документов относящихся к делу.
Стоимость 3 000р
Сроки исполнения заказа 2-3 часа. Наш юрист позвонит вам, выяснит все подробности вашего случая, при необходимости подскажет какие дополнительные документы вам нужно сфотографировать и прислать. Результат вам отправят на ваш E-mail.
Вам останется только доставить эту Претензию продавцу. Это можно сделать или лично — под роспись секретаря, или (что еще надежнее) направить по почте на адрес продавца — обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении. Это важно поскольку именно с документально подтвержденного момента вручения претензии начинается отсчет сроков рассмотрения вашего заявления.
Постарайтесь не терять время и удачи!
Здравствуйте! а мое заявление с приложением справки не достаточно? в заявлении я подробно написала как появилась аллергическая реакция и приложила справку от аллерголога? не ужели салону что то не понятно? Я отправляла те же документы по почте(заявление и копию справки), но письмо вернулось по причине отсутствия адресата по указанному адресу. Спасибо Вам!
Может быть и достаточно. Но поскольку у вас нет на руках письменного доказательства, что продавец получил вашу претензию — вы не сможете доказать в суде, что он отказывается исполнить ваши законные требования. Продавец скажет что не знал о ваших претензиях, а сейчас это дает ему возможность просто игнорировать вас.
Постарайтесь выяснить фактический адрес продавца ( и отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении) или вручите претензию лично, но обязательно под роспись чтобы у вас на руках осталась копия с входящим номером.
В случае если написанная вами претензия, даже будучи врученной, не сработает, то есть дело не будет улажено, придется обращаться в суд. Это затраты времени.
Именно поэтому мы рекомендуем чтобы все бумаги с самого начала составлял юрист — это повышает эффективность. Тогда оппонент видит, что вы серьезно подготовились и намерены сражаться до победы.
Дешевле удовлетворить требования потребителя, чем оплачивать судебные издержки в заведомо проигрышном деле. Сумма там получится во много раз больше чем то что вы просите сейчас у продавца и он это понимает. Дело лишь в вашей решимости и компетентности.