Добрый день! 20.07.2016 года купил телефон в магазине Ноу-Хау, через 7 дней эксплуатации телефон перестал работать, пошла рябь по экрану, он автоматически выключался. 28.07.2016 года я отдал телефон по гарантии в ремонт. При чем, отдал не именно в магазин, а в Мобаил Сервис. Так как мне в магазине сказали, что я дополнительную гарантию с магазином не заключал, из за этого я могу отдать ремонт в сервис только производителю телефона. Так вот 16.08.2016 мне вернули телефон(при чем его отправляли в Москву) а в акте оказанных услуг было написано, что аппарат полностью пригоден, дефектов не найдено. Через 4 дня использования аппаратом, с ним случается точно такая же ситуация как в первый раз, только теперь он вообще не включается. Как поступать? Что делать? В магазин обращался, сказали идите опять в этот сервис, мы вам помочь не можем… Благодарен за ответ.
1 комментарий к “Купил телефон, а он оказался неисправным”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте,
Возможно имеет смысл доказывать наличие существенных недостатков в телефоне и добиваться возврата данного товара продавцу.
Обнаружив недостатки в приобретенном сотовом телефоне (смартфоне), вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за телефон сумму либо заменить на телефон этой же марки (модели, артикула) или на такой же телефон другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи телефона. По истечении этого срока требования о возврате или обмене сотового телефона удовлетворяются в одном из следующих случаев (
— обнаружен существенный недостаток телефона;
— нарушены установленные сроки устранения недостатков телефона;
— невозможно использовать телефон в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения его различных недостатков.
При обнаружении в сотовом телефоне недостатков вам необходимо определиться с видом требования (возврат или замена) и обратиться с письменным заявлением (претензией) к продавцу.
В заявлении (претензии) необходимо указать, какие именно недостатки обнаружены в телефоне
В связи с вашим обращением продавец вправе провести проверку качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет
При отказе продавца (изготовителя) от удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке потребитель вправе обратиться за судебной защитой своих прав.
При подаОбнаружив недостатки в приобретенном сотовом телефоне, вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за телефон сумму либо заменить на телефон этой же марки (модели, артикула) или на такой же телефон другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи телефона. По истечении этого срока требования о возврате или обмене сотового телефона удовлетворяются в одном из следующих случаев (
— обнаружен существенный недостаток телефона;
— нарушены установленные сроки устранения недостатков телефона;
— невозможно использовать телефон в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения его различных недостатков.
При обнаружении в сотовом телефоне недостатков вам необходимо определиться с видом требования (возврат или замена) и обратиться с письменным заявлением (претензией) к продавцу.
В заявлении (претензии) необходимо указать, какие именно недостатки обнаружены в сотовом телефоне.
В связи с вашим обращением продавец вправе провести проверку качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет
При отказе продавца (изготовителя) от удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке потребитель вправе обратиться за судебной защитой своих прав.
При подаче искового заявления потребителю необходимо представить в суд доказательства, обосновывающие его требования, а для установления наличия существенных недостатков товара может потребоваться проведение экспертизы.
Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины.