Купил телефон Aple 4 в салоне связного, придя домой после покупки (покупал вечером), обнаружил что сим карта не определяется, не моя не из других телефонов (стоявших в айфонах). На следующие утро пошел в магазин, выяснять причину неисправности. Далее составили акт приёма телефона и отправили на экспертизу, попросил подмену мне её отказались дать, телефон был на экспертизе примерно 1,5-2 месяца. О том что телефон пришел из ремонта, я узнал когда зашел в сам магазин узнать когда мне вернут телефон. Когда вернули телефон ,в заключение экспертизы было написанно что он вскрывался, поцарапан (хотя он в идеальном состояние, даже при приеме его так описали), что потерянны какие то детали, и в нем производили замены детали в кустарных условиях, и как итог мне отказали в замене и возврате денег, хотя реально момента с покупки и сдачи прошло часов 16.
1 комментарий к “Как получить обратно деньги за неисправный телефон”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, ситуация сложная. В данном случае у Вас уже есть результаты экспертизы, которую провел продавец. Значит ВЫ ее можете только оспорить, обратившись к другим экспертам. И исходя из ответа эксперта можно будет говорить о возврате или замене телефона в судебном порядке.
Вам нужно доказать, что телефон имел производственный брак, поэтому без заключения эксперта не обойтись. Для начала проконсультируйтесь со специалистом, чтобы понимать реальную ситуацию с Вашим телефоном.