Добрый день,
Меня интересует можно ли получить компенсацию от банка в случае несоответсвия услуг.
25 июня я сделал запрос на дистанционный перевыпуск карты банка (оставил карту в банкомате банка), мне сказали, что в течение 5-7 рабочих дней карта будет доставлена в отделение банка. Приблизительно через 2 недели я снова позвонил в службу банка, где мне сказали, что заявки не было (хотя разговоры с клиентами записываются). Девушка на другом конце провода предложила еще раз оформить заявку на перевыпуск, что и было сделано. Прошло еще 2 недели… Сегодня звонил в банк, сказали, что карта в банк не поступала. Подскажите, пожалуйста, что делать?
Здравствуйте, действительно в Вашем случае Банк работает не профессионально. Но, чтобы привлечь к гражданской ответственности Банк, следует доказать вину Банка, размер убытков и факт причинения Вам морального вреда. Вы можете обратиться с претензионным письмом, изложить свои доводы и потребовать компенсации. Но я думаю, что добровольно Вам Банк не возместит никакие деньги, а пытаться отстоять свою правоту в суде конечно можно. Но прогнозировать успех по данному делу довольно сложно.
Можно также написать жалобу на имя Руководства Банка.