19 мая 2014 года купил в С-Store (Связной) Зеленоград IPad Air. Через 3 недели после покупки, мой ребенок рабил на нем экран. Я обратился в магазин, для осуществления ремонта. Они подтвердили, что являются официальными представителями Apple и могут осуществить качественный ремонт с сохранением всех гарантийных условий. Я до сих пор не получил аппарат, т.к. за это время аппарат три раза приходил из ремонта в не надлежащем качестве. Это касается и самого экрана, который вклеен криво, под стеклом пыль, волосы и др. грязь, центральная кнопка проваливается в корпус и еще появились повреждения корпуса, которых не было на момент сдачи аппарата. Сейчас, в очередной раз он пришел из ремонта и все дефекты остались. Что делать? Как добиться надлежащего ремонта или возврата стоимости нового аппарата? Я не могу больше ждать, прошло 5 мес. В магазине все разводят руками и говорят, что это не они ремонтируют и не несут никакой ответственности. Заранее спасибо за ответ.
2 комментария к “Как добиться надлежащего ремонта Ipad”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Кстати, сотрудники магазина не отрицают, что аппарат получил дополнительные повреждения в ходе ремонта, но ничего не могут сделать.
Здравствуйте,
В соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
То есть Вы имеете право на взыскание неустойки в связи с нарушением сроков проведения ремонта. Вы в данном случае можете отказаться от ремонта в данной компании, отремонтировать в другой и потребовать возмещения убытков с этой фирмы. Но Вам нужно будет доказать, что дополнительные недостатки (сломали детали) при ремонте. То есть лучше ели у Вас будет акт приема телефона после ремонта, где это указано.
Или можете вновь обратиться к ним с требованием о безвозмездном устранении недостатков в порядке той же ст. 29 Закона о защите прав потребителей.