Планшет перестал работать, физически не смог прийти сразу, опоздал на 1-2 дня, они признали брак, но не возврат, а хотят мне его вернуть через 45 дней после ремонта. Я нахожусь на вахте и возвращаться не буду. Вот их ответ:
—————————————
Добрый день! Уважаемый Покупатель, по результатам проверки качества установлено, что дефект является несущественным, поэтому по истечению сроков ремонта (45 дней) Вы можете обратиться по месту сдачи оборудования для получения товара.
Розничная сеть МТС.
——————————————
Подскажите как поступить
3 комментария к “Гарантия на планшет”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, к сожалению в данном случае применяется ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В данном случае магазин прав. И чтобы оспорить его решение можно провести дополнительную независимую экспертизу на предмет неисправности планшета. Но для этого нужно забрать планшет из салона.
Если Вы раньше 15 дней обратились с возвратом товара, то тогда можно будет составить претензионное письмо и требовать возврата денежных средств.
Но планшет перестал работать физически, он не выполняет свои функции, не работает сеть, тоесть для чего я его покупал. Для примера: если телевизор включается, но не ловит каналы, как тогда быть?
И если сейчас потребовать его для экспертизы они мне его просто не отдатут найдя 100 причин.