Добрый день. Я сдавала в сервисную мастерскую мп-3 плеер, сегодня истекает гарантийный срок — 45 дней.
Я позвонила сегодня, они попросили позвонить к концу дня, но боюсь, к концу дня они вряд ли успеют его отремонтировать, т.к не смогли справиться с этим за 45 дней. Поэтому, я хотела бы узнать о моих последующих действиях. Скорее всего, если они не сделают его,я напишу заявление о возврате денег, НО кому его писать, продавцу или в сервисную мастерскую, куда сдавался плеер. Единственное, из бумаг у меня сохранился гарантийный талон от продавца, чек к сожалению, я пока не нашла, да и коробочку похоже я тоже выбросила (недавно переезжала на новую квартиру), обязаны ли мне вернуть деньги — если у меня не сохранился чек и коробочка? заранее благодарна.
1 комментарий к “гарантийный ремонт”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
В СЦ надо написать заявление о том, чтобы плеер выдали на руки без ремонта в связи с невыполнением его в установленный срок. А также выдали справку о том, что плеер возвращен на руки неотремонтированным.
Потом, написать заявление продавцу об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате денег (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований (п. 5 ст. 18). Отсутствие упаковки тоже (ст. 16).