Столкнулся с такой ситуацией.
Приобрел в одном из магазинов сети "Старт мастер" жесткий диск для
персонального компьютера.
При проверке оказалось, что данный товар уже использовался т.е. не
новый. Конкретно — на нем установлена операционная система Windows-XP.
В возврате мне отказали сказав, что ничего не о чем не знают и знять не
хотят.
В общем откровенный обман.
Купил сегодня (25.08.2006) на руках есть кассовый чек и гарантийный
талон.
Возможно ли у Вас заказать экспертизу с целью определить, что на
текущий момент товар был в употреблении?
На всякий случай характеристики жесткого диска:
HDD 250,0Gb SATA II 300 Western Digital Caviar® SE 7200rpm ,8Mb, гарантия 24 мес.
Если нет, подскажите куда еще можно обратиться.
Спасибо.
Жесткий диск — входит в список доброкачественных товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Если хотите вернуть деньги за этот товар вам придется доказать что он неисправен.
не обязательно. информация о том что проданный товар уже был в эксплуатации, как следует из исходного сообщения, до потребителя доведена не была. поэтому, полагаю, можно требовать возврата денег на основании нормы п.1 ст.12 ЗоЗПП.
Все так, однако как доказать что товар был в эксплуатации до момента продажи а не после? Ведь потребитель мог и САМ поставить туда копию Windows (даты создания файлов легко сфальсифицировать).
Получается что доказать свою правоту перед экспертами магазина технически невозможно (или я не прав?)
В этой ситуации единственный способ растогрнуть договор купли продажи и вернуть деньги это убедить всех что товар неисправен.