Купила французскую раскладушку. При раскладывании раскладушки разорвалась обивочная ткань. До конца гарантии по документам осталось 3 месяца. Какие мои права?
С уважением, Мирная Инга
2 комментария к “до конца гарантии 3 месяца”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Уважаемая Инга!
В первую очередь обратитесь с претензией к магазину, так как гарантийный срок еще не истек. По Закону РФ «О защите прав потребителей» обязанность проведении экспертизы возлагается на магазин. Если подтвердится производственный дефект, Вам обязаны вернуть деньги или обменять некачественный товар.
С уважением, Герасимова Елена Александровна
Руководитель экспертного отдела МОЗП
Закон дает право продавцу взыскать с покупателя свои убытки, возникшие в связи с необоснованной претензией.
В то же время, необъективные выводы экспертизы Вы вправе оспорить. Либо добиться повторной независимой экспертизы от продавца, либо обратиться в суд.