Вышел из строя складной механизм дивана (стерся металический зубчик).
С момента покупки прошло 2 года и 2 месяца.
Гарантия 2 года.
На сайте написано, что гарантия на мягкую мебель 10 лет.
Запасных частей не завозят
Платного сервиса нет.
По комментариям в интернете и по отзывам сотрудников этот дефект давно известен, но компания ничего не делает для решения вопроса.
Можно ли пытаться вернуть деньги?
За каркас 4500, матрас 9500, чехол1500 и доставку1600?
4 комментария к “Диван Бединге( Икеа) сломался сразу по окончании гарантийного срока”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, да можно. Статья 18 Закона о защите потребителей потребителю предоставляет право вернуть деньги за некачественный товар и другие убытки, которые связаны с данной покупкой. Пишите официальное претензионное письмо. Ответить должны в течении 10-ти дней.
Валентина, спасибо за ваш ответ.
Подскажите пожалуйста, где можно взять образец претензии и каким письмом ее отправлять?
Претензии образца нет. Пишется в свободной форме. Излагаете обстоятельства, ссылаетесь на ст. 18 закона о защите прав потребителей http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/glava-2-statya-18 и в итоге обозначаете свои требования, обещаете в случае не выполнения обратиться в суд. Претензию направлять по юридическому адресу продавца заказным письмом с описью вложения. Квитанцию об отправке сохранить.
Мы можем помочь с составлением претензии. Стоимость 3000 р. http://mozp.org/zakaz-doc
http://mozp.org/main/uridicheskaya-sluzhba/obrazcy-pretenzij здесь есть различные образцы. Может поможет Вам.