Новости

Аномальную зиму Москва пережила без потерь

В городе выпало почти 3,5 метра осадков, но транспортного коллапса не произошло: коммунальщики справились Ну все, проехали. Аномальная зима, мучившая москвичей аж до начала апреля, закончилась. В городе выпало почти 3,5 метра осадков — в два с лишним раза больше нормы. КАК СПРАВЛЯЛИСЬ С АНОМАЛИЕЙ — Зима была действительно аномальной. Такой высоты снежного покрова — …

Аномальную зиму Москва пережила без потерь Читать далее »

Клиент Фемиды

Победа в суде не гарантирует возврата денег за некачественный товарБольше половины судебных решений в пользу потребителя не исполняются. Предприниматели, работающие в сфере товаров и услуг, стали чаще пренебрегать законными требованиями клиентов. По данным Союза потребителей РФ, если в 2011 году удавалось в досудебном порядке уладить 78% дел по жалобам потребителей, то в минувшем только 65%.При …

Клиент Фемиды Читать далее »

Эксперт: На «Почте России» либерально относятся к жалобам на сотрудников

Роскомнадзор заявил сегодня о многочисленных жалобах клиентов «Почты России» на сервис по доставке посылок. Ведомство отметило, что поскольку все сообщения составлены по одному образцу и в них не указан целый ряд обязательных для полноценного заявления моментов, они не могут стать основой для административного расследования.Сопредседатель Союза потребителей России Антон Шаховский прокомментировал данную ситуацию для «Правды.Ру».«У граждан …

Эксперт: На «Почте России» либерально относятся к жалобам на сотрудников Читать далее »

Как обменять авиа- и железнодорожные билеты?

О том, как обменять билет на самолет или поезд или вернуть деньги за него, «Вестям ФМ» рассказала председатель правления Московского общества защиты прав потребителей Надежда Головкова. Головкова: если вы опоздали, но собираетесь, тем не менее, воспользоваться своим правом на проезд, то вас могут лишь оштрафовать. Обычно возврат билета производится, когда до отхода поезда или вылета …

Как обменять авиа- и железнодорожные билеты? Читать далее »

Когда выгонят перекупщиков, а фермеров пустят на ярмарки выходного дня?

Ярмарки выходного дня опять пытаются «вылечить» — с апреля они заработают по новым правилам. Поможет ли «перезагрузка» изгнать перекупщиков и прекратить продажу бесплатных мест? Кому откат с картошки? Когда в феврале ярмарки Северного округа Москвы, работающие в режиме «пятница-суббота-воскресенье», внезапно закрыли, москвичи решили, что скоро та же судьба постигнет все 138 столичных ярмарок выходного дня. …

Когда выгонят перекупщиков, а фермеров пустят на ярмарки выходного дня? Читать далее »

Обман на миллион

Новый закон облегчит кошельки недобросовестных продавцовСегодня Государственная дума рассмотрит в первом чтении законопроект, значительно увеличивающий штрафы за нарушения прав потребителей. За обсчет, обвес или продажу просроченного товара продавцы магазинов заплатят до 10 тыс. рублей, а предприниматели, торгующие на рынках, – до 100 тыс. рублей. Защитники прав потребителей и предпринимателей закон поддерживают, но сомневаются, что штрафы …

Обман на миллион Читать далее »

Обязан ли потребитель заплатить за товар, который он испортил?

О том, что делать, если вы испортили товар в магазине, «Вестям ФМ» рассказал председатель правления Московского общества защиты прав потребителей Надежда Головкова. Головкова: есть, конечно, общие подходы, но на самом деле каждый случай заведомой или случайной порчи товара в торговом зале — очень индивидуален. Поэтому надо рассматривать каждый конкретный случай. Например, если вы взяли в …

Обязан ли потребитель заплатить за товар, который он испортил? Читать далее »

Свои права мы уже знаем, но пока не отстаиваем

Почему-то к покупателю, который пытается отстоять свои права, частенько приклеивают ярлык склочника или сутягиИ совершенно напрасно, считает Надежда Головкова, председатель Московского общества защиты потребителей. Чтобы отстоять свои права, сейчас есть все необходимое: «живой» закон, опыт, который накопили общества защиты потребителей, и юристы, которые всегда помогут грамотно составить претензию.Кстати, 15 марта весь мир отмечает День защиты …

Свои права мы уже знаем, но пока не отстаиваем Читать далее »

Обязана ли почта возместить ущерб при потере посылки?

Что делать, если на почте потеряли вашу посылку? Об этом «Вестям ФМ» рассказала председатель правления Московского общества защиты прав потребителей Надежда Головкова. Вопрос: Почта потеряла мою посылку. Имею ли я право на полное возмещение ущерба? Отвечает председатель правления Московского общества защиты прав потребителей Надежда Головкова. Головкова: когда человек обращается на почту, то она оказывает ему …

Обязана ли почта возместить ущерб при потере посылки? Читать далее »

Эксперт по защите прав потребителей ответит на вопросы читателей АиФ.ru

Присоединиться к беседе можно уже сейчасМосква, 4 марта – АиФ-Москва. Юрист Московского общества защиты прав потребителей Юлия Швец 13 марта в формате онлайн-конференции ответит на вопросы читателей АиФ.ru.Эксперт расскажет, что делать, если человек сталкивается с явным нарушением своих прав. Например, если пациент после похода к врачу недоволен проведённой процедурой, а покупатель приобрёл товар, который в …

Эксперт по защите прав потребителей ответит на вопросы читателей АиФ.ru Читать далее »

Пролистать наверх