В городе выпало почти 3,5 метра осадков, но транспортного коллапса не произошло: коммунальщики справились Ну все, проехали. Аномальная зима, мучившая москвичей аж до начала апреля, закончилась. В городе выпало почти 3,5 метра осадков — в два с лишним раза больше нормы. КАК СПРАВЛЯЛИСЬ С АНОМАЛИЕЙ — Зима была действительно аномальной. Такой высоты снежного покрова — …
Победа в суде не гарантирует возврата денег за некачественный товарБольше половины судебных решений в пользу потребителя не исполняются. Предприниматели, работающие в сфере товаров и услуг, стали чаще пренебрегать законными требованиями клиентов. По данным Союза потребителей РФ, если в 2011 году удавалось в досудебном порядке уладить 78% дел по жалобам потребителей, то в минувшем только 65%.При …
Роскомнадзор заявил сегодня о многочисленных жалобах клиентов «Почты России» на сервис по доставке посылок. Ведомство отметило, что поскольку все сообщения составлены по одному образцу и в них не указан целый ряд обязательных для полноценного заявления моментов, они не могут стать основой для административного расследования.Сопредседатель Союза потребителей России Антон Шаховский прокомментировал данную ситуацию для «Правды.Ру».«У граждан …
Эксперт: На «Почте России» либерально относятся к жалобам на сотрудников Читать далее »
О том, как обменять билет на самолет или поезд или вернуть деньги за него, «Вестям ФМ» рассказала председатель правления Московского общества защиты прав потребителей Надежда Головкова. Головкова: если вы опоздали, но собираетесь, тем не менее, воспользоваться своим правом на проезд, то вас могут лишь оштрафовать. Обычно возврат билета производится, когда до отхода поезда или вылета …
Ярмарки выходного дня опять пытаются «вылечить» — с апреля они заработают по новым правилам. Поможет ли «перезагрузка» изгнать перекупщиков и прекратить продажу бесплатных мест? Кому откат с картошки? Когда в феврале ярмарки Северного округа Москвы, работающие в режиме «пятница-суббота-воскресенье», внезапно закрыли, москвичи решили, что скоро та же судьба постигнет все 138 столичных ярмарок выходного дня. …
Когда выгонят перекупщиков, а фермеров пустят на ярмарки выходного дня? Читать далее »
Новый закон облегчит кошельки недобросовестных продавцовСегодня Государственная дума рассмотрит в первом чтении законопроект, значительно увеличивающий штрафы за нарушения прав потребителей. За обсчет, обвес или продажу просроченного товара продавцы магазинов заплатят до 10 тыс. рублей, а предприниматели, торгующие на рынках, – до 100 тыс. рублей. Защитники прав потребителей и предпринимателей закон поддерживают, но сомневаются, что штрафы …
О том, что делать, если вы испортили товар в магазине, «Вестям ФМ» рассказал председатель правления Московского общества защиты прав потребителей Надежда Головкова. Головкова: есть, конечно, общие подходы, но на самом деле каждый случай заведомой или случайной порчи товара в торговом зале — очень индивидуален. Поэтому надо рассматривать каждый конкретный случай. Например, если вы взяли в …
Обязан ли потребитель заплатить за товар, который он испортил? Читать далее »
Почему-то к покупателю, который пытается отстоять свои права, частенько приклеивают ярлык склочника или сутягиИ совершенно напрасно, считает Надежда Головкова, председатель Московского общества защиты потребителей. Чтобы отстоять свои права, сейчас есть все необходимое: «живой» закон, опыт, который накопили общества защиты потребителей, и юристы, которые всегда помогут грамотно составить претензию.Кстати, 15 марта весь мир отмечает День защиты …
Свои права мы уже знаем, но пока не отстаиваем Читать далее »
Что делать, если на почте потеряли вашу посылку? Об этом «Вестям ФМ» рассказала председатель правления Московского общества защиты прав потребителей Надежда Головкова. Вопрос: Почта потеряла мою посылку. Имею ли я право на полное возмещение ущерба? Отвечает председатель правления Московского общества защиты прав потребителей Надежда Головкова. Головкова: когда человек обращается на почту, то она оказывает ему …
Обязана ли почта возместить ущерб при потере посылки? Читать далее »
Присоединиться к беседе можно уже сейчасМосква, 4 марта – АиФ-Москва. Юрист Московского общества защиты прав потребителей Юлия Швец 13 марта в формате онлайн-конференции ответит на вопросы читателей АиФ.ru.Эксперт расскажет, что делать, если человек сталкивается с явным нарушением своих прав. Например, если пациент после похода к врачу недоволен проведённой процедурой, а покупатель приобрёл товар, который в …
Эксперт по защите прав потребителей ответит на вопросы читателей АиФ.ru Читать далее »
