моральная компенсация

Заказали диван,оплатили в положенные сроки.Диван привезли,он оказался бракованным-не раскладывается.Производитель и компания-посредник уверяли, что диван в норме.Мы произвели независимую экспертизу,был установлен-существенный недостаток.Компания,которая продала диван согласна выплатить стоимость дивана+стоимость экспертизу,а моральную компенсацию отказывается выплачивать.Каковы могут быть наши дальнейшие действия?Хотим получить моральную компенсацию.