вместо гарантийного платный ремонт бензопилы stihl ms 250

Здравствуйте! 23.09.09 купил через интернет бензопилу stihl ms 250, так получилось, что поработать с ней смог только через месяц. Запуск пилы оказался затруднен изначально и после примерно 2 часов работы пила заводиться категорически отказалась, а так же, при попытке снять шину, обнаружилось, что одна из гаек крепления шины проворачивается вместе со шпилькой. 30.10.09 сдал пилу в гарантийную мастерскую, адрес которой был указан в гарантийном талоне, с указанием неисправностей: затрудненный запуск, проворачивание шпильки и дополнительно попросил заточить цепь. Пилу приняли без проблем. 5.11.09 мне позвонили и сообщили что ремонт завершен и он платный и стоит 800 рублей, сославшись на то, что шина и шпилька — расходные материалы, с чем я не согласился. 13.11.09 я приехал забирать пилу. В расходной накладной было указано: 1. шпилька шины 100 руб, 2. настройка режимов работы 300 руб, 3. заточка цепи 100 руб, 4. восстановление резьбового соединения 300 руб. В заказе-наряде рукой мастера написано что ремонт платный, указана замененная запасная часть (шпилька), перечень работ: заточка цепи, настройка, восстановление резьбы и итоговая сумма 800 руб. Я выразил свое несогласие с тем что ремонт платный, кроме заточки цепи, устно и письменно на двух экземплярах заказа-наряда и в заявлении в книге отзывов и предложений (при ознакомлении с ней обнаружил, что руководство ее не читает). Деньги пришлось заплатить чтобы забрать пилу. У меня имеются следующие документы: заполненный гарантийный талон с датой продажи, печатью продавца, кассовый чек; заказ-наряд, расходная накладная и кассовый чек из мастерской. Посоветуйте пожалуйства что делать.