Здравствуйте! произошла такая проблема снёс я телефон и планшет в ремонт, там меня сразу спросили знаете ли вы поломку на что я ответил что нужно меня на обоих вход для зарядки, ни спросили нужно ли проводить диагностику, так как причину я назвал и точно дал понять что с ними произошло! сумма обговорилась в 2000 тысячи рублей я был согласен!( предварительная) что свяжется мастер для уточнения цены, в дальнейшем позвонил мастер и сказал что полная стоимость будет состовлять 2700 тысяч рублей , я отказался и сказал что заберу обе свои вещи! пришел чтоб забрать вещи мне говорят нужно заплатить 300 рублей за диагностику , я отказался платить и мне сказали что не вернут вещь до оплаты! хотя не а какой диагностике ни на приемке , ни по звонку мастера оговоренно этого не было! подскажите пожалуста как поступить?
1 комментарий к “помогите разобраться!”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, в данном случае следует указать, что в соответствии со ст. 37 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан заранее получить согласие потребителя на выполнение определенных работ. Если такого согласия получено не было, то и удерживать вещь исполнитель не имеет право как и требовать за нее оплаты.
Что нужно сделать:
Написать претензию, сославшись на вышеуказанную статью, а также пригрозить обращением с заявлением о мошеннических действиях, краже в правоохранительные органы. А также сообщить в Роспотребнадзор о применяемой в отношении потребителей схеме обмана.
Претензию составляете в 2х экземплярах, на одном должны поставить подпись и дату приема представитель исполнителя. Если откажется принимать — то отправьте заказным письмом с уведомлением, а 1 экземпляр оставьте им для ознакомления.