конфликт продавец-покупатель

1 февраля я приобрел пневматическую винтовку для развлекательной стрельбы (не требуется регистрация в органах МВД ). она оказалась неисправна. не работает механизм досылателя. дней через 7 я обратился в мастерскую указанную в документации за гарантийным ремонтом, где мне сказали , что данная мастерская гарантийный ремонт не производит, договора на гарантийное обслуживание с заводом производителем они не заключали и вообще непонятно на каком основании ее указывают в документации. дня через 3 я , естественно , обратился в магазин продавший мне винтовку, где было предложено позвонить на завод производитель и узнать почему мастерская указанная в документации гарантийным обслуживанием не занимается . в общем приняли у меня претензию, на которую дали ответ, где мне предлагалось сдать винтовку на экспертизу, которая будет производиться на заводе производителе. я сдал. в составлении акта о приемке мне было отказано (имеется диктофонная запись ). с тех пор прошло почти 9 месяцев и ответа я так и не получил. правда на наш телефонный звонок нам через день перезвонили и сказали прийти забрать ответ и винтовку, но мне кажется что я то как раз не обязан куда либо идти по звонку. а вот уведомить меня о результатах экспертизы магазин обязан. меня интересует: может ли диктофонная запись являться доказательством чего либо на суде ,а так же видеозапись (того как я разбираю и собираю винтовку дабы показать что при наличии всех деталей механизм досылателя не работает. разборка и сборка инструкцией не запрещена, наоборот прилагается достаточно подробная инструкция по разборке и сборке. никаких пломб на корпусе не было ), а так же на какие компенсации я могу претендовать и как их рассчитать? купил винтовку я 1 февраля, сдал на экспертизу в магазин 5 марта, сегодня 23 ноября.