Здравствуйте. 18.08.2015г купили в интернет-магазине запчасть (ПГУ) стоимостью 11 110 руб. Оплатили с карты. За два дня поехали в Москву на склад, забрали. При установке запчасти она оказалась дефектная. На месте ее ни как нельзя было проверить, только при установке. Запчасть устанавливали сами. Оформили возврат. Продавец отказался возвращать деньги, так как у нас нет документов из СТО, о том что ПГУ дефектная. Что делать? Подскажите…
3 комментария к “Дефектная авто-запчасть”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, в данном случае Вы возвращаете некачественный товар, а значит следует руководствоваться ст. 18 Закона о защите прав потребителей http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/glava-2-statya-18. Составьте претензионное письмо и потребуйте возврата денег. Если продавец отказывается возвращать деньги и проводить экспертизу качества. То Вы можете обратиться в суд. Для суда потребуется заключение эксперта о том, что деталь некачественная.
Валентина, добрый день. Как и куда можно отдать эту деталь? Сейчас она находится в г. Химки.
Здравствуйте Светлана!
У нас можно заказать такую экспертизу.
Для прояснения подробностей свяжитесь с нашим экспертным отделом по телефону 8495 623 14 86