Приобрел товар в магазине 003.ru
Товар оказался со скрытым дефектом(телефон, не работает слот флеш-карты)
В магазине отказываются делать обмен товара. Согласны вернуть деньги. Обмен товара говорят не возможен, так как их магазин не меняет товар, только возврат денег. Товар ещё имеется в наличии. Имею ли я право требовать обмен товара и могут ли мне отказать, если такой товар в наличии есть?
1 комментарий к “Отказ в обмене товара”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, Вы имеете право требовать или обмен товара или возврат денег. Т.е. это право выбора потребителя.
Но, если продавец отказывает в обмене товара и предлагает вернуть деньги, необходимо оценить целесообразность такого спора. Возможно проще забрать деньги и купить такой же товар. Любой спор это время. Поэтому решать Вам.
Основываясь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе требовать обмен товара, если такой товар есть в наличии у продавца.