Здравствуйте!
18.11.2014 Приобрел смартфон через интернет магазин. Позже обнаружил, что смартфон с браком (при фотографировании, полученное изображение значительно сдвигается влево). Обратился к продавцу, что бы назначили встречу с экспертом и вернули средства. Продавец отказывает, ссылаясь на "четкую информацию об исправности камеры смартфона". Подскажите, могу ли я обратиться в независимую экспертизу, для выявления брака? Куда лучше обратиться? Как быть дальше?
1 комментарий к “Смартфон с браком, продавец отказывает в экспертизе и возврате средств.”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, Вы должны действовать в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/glava-2-statya-18. Технически сложные товары, к которым относится смартфон можно вернуть продавцу по истечении 15 дней с момента покупки, в случае будет обнаружен существенный недостаток. По Закону о защите прав потребителей продавец должен провести экспертизу в случае возникновения спора о качестве товара. Если Вам отказали, значит Вы можете обратиться к экспертам сами.
Вы можете обратиться к нашим экспертам, чтобы узнать возможно ли проведение данной экспертизы http://mozp.org/main/expertiza/grafik-dezhurstv-ekcpertov