Возврат стоимости билета

Приобрел билеты на концерт. Далее получил по электронной почте следующее сообщение "Концерт «Прекрасная Елена Образцова и поклонники», запланированный на 11 декабря в Кремле, отменяется. Вернуть стоимость купленных ранее билетов вы можете с 20 ноября по 20 декабря в кассе по адресу: Краснопресненская набережная, д.12 (Центр Международной Торговли), подъезд 6, офис 1131. Телефон для справок: 8 (495) 505-11-45. Извините за причиненные неудобства". Позвонив по указанному телефону выяснил, что организатором мероприятия является "Фонд Владимира Винокура в поддержку культуры и искусства" и что стоимость билетов я могу вернуть с 9-00 до 17-00 в рабочие дни. Так как я, в это же время, так же нахожусь на работе, то не имею возможности осуществить действия (без потери заработной платы за 1 рабочий день) по возврату денежных средств. На сколько правомерны действия сотрудников выше указанной организации