Здравствуйте.
в марте этого года я купил себе ноутбук с сопутствующими к нему товарами и телефон.гарантия действует 1 год.распространяется ли гарантия на помощь сотрудников магазина в настройках,загрузках,сканированиях и установлении программ-которые я не могу провести?прав ли администратор торгового зала этого магазина-который выгнал меня из магазина с угрозами требуя больше не приходить в магазин-если я пришел туда за помощью-т.к.ни я ни сотрудники магазина 3 дня вподряд не могли помочь мне в том-что невозможно загрузить никакую музыку ни на телефон с сайтов ни на диск ноутбука?
прав ли он-сказав мне что гарантия на это не распространяется и сказал чтоб я вызывал платного настройщика?если он не прав-как найти на него управу?тем более мне отключили антивирусник-но не включили-из-за этого вирусы проникли в ноутбук.и помешал включить антивирусник именно этот администратор.
Здравствуйте, настройку нужных программ Вы должны были оговорить заранее с продавцом. Гарантия распространяется на ремонт товара, в случае его неисправности, а здесь речь идет об установке программ. Поэтому Вы можете конечно в письменном виде написать претензию с просьбой установить необходимые программы и сослаться на то, что продавец это обещал сделать при продаже товара. Но заставить будет сложно, т.к. если магазин откажется, в судебном порядке принудить будет сложно.
СПАСИБО ВАЛЕНТИНА.А ОТВЕТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА НА МОЙ ВОПРОС.А МОЖНО ЛИ НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ В РОСПОТРЕБНАДЗОР?И КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ НА УГРОЖАВШЕГО МНЕ И ВЫГОНЯВШЕГО МЕНЯ АДМИНИСТРАТОРА-ХАМА?
Жаловаться Вы можете руководству данного магазина. Можно конечно написать жалобу в Роспотребнадзор, тогда этот магазин проверят на предмет соблюдения прав потребителя.
И ЕЩЕ-ПРОДАВЦЫ-КОНСУЛЬТАНТЫ ВСЕГДА ГОВОРИЛИ-ПРИХОДИ-ЕСЛИ БУДУТ ПРОБЛЕМЫ С НАСТРОЙКАМИ.НО ЭТОТ АДМИНИСТРАТОР ЕДИНСТВЕННЫЙ ЧЕЛОВЕК ХАМИВШИЙ МНЕ.
СПАСИБО ЗА ВТОРОЙ ОТВЕТ.А ЕСЛИ Я ОБРАЩУСЬ В РОСПОТРЕБНАДЗОР-ВЕЛИКИ ЛИ МОИ ШАНСЫ ВЫЙГРАТЬ ЭТОТ МАГАЗИН И НАКАЗАТЬ-ИЛИ НЕТ?ЗАРАНЕЕ СПАСИБО.С ПРАЗДНИКОМ ВАС.
Для начала пожалуйтесь руководству магазина. Решение Роспотребнадзора будет только по результатам проверки.