Я заказал клавиатуру для ноутбука X54C, мне подтвердили, что такая есть на складе и можно оплачивать, что я и сделал. Сам я живу в Петербурге, а заказывал из Москвы. Клавиатура пришла, но не та, не подходят шлейфы, да и по товарному чеку явно не для моего ноутбука. Мне предложили старую выслать им обратно, а новую они пришлют, но за все пересылки должен платить я, поскольку когда заказывал, у них на сайте есть фото клавиатуры с двух сторон. Оказывается , что на ихнем фото видно, что шлейф не такой как у меня, но я то пока новую не прислали знать не знал, какая она с обратной стороны. Типо я сам виноват, что артикулы перепутал, да я знать не знал их артикулы, я заказывал по серии ноутбука! Их артикулы не соответствуют серии ноутбука, а я ту причем.
4 комментария к “Заказ деталей через интернет”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, вернуть или обменять товар, приобретенный дистанционно Вы имеете право в течении 7 дней. Но расходы за пересылку оплачивает покупатель. То есть эта сумма не подлежит возмещению пр возврате товара. В вашем случае Вам прислали то, что Вы заказывали сами (Вы указали серию ноутбук аи Вам прислали клавиатуру). Поэтому доказать обратное будет сложно (даже если Вы действительно правы), тем более на сайте, как Вы говорите есть все фотографии клавиатуры, которую Вы приобретали. Здесь важен момент информирования покупателя о приобретаемом товаре и если на сайте были фотографии, характеристики, то уличить магазин в нарушении прав потребителя достаточно сложно.
А разве ноутбук не является сложным устройством? Я не обязан знать как клавиатура выглядит с обратной стороны, тем более я и не видел ее пока она не была демонтирована, когда прислали новую. Если вы покупаете деталь к примеру для автомобиля Рено Логан, а вам присылают от Рено Симбол и она вам не подходит, кто виноват? Вы же правильно указали марку! Дело в том, что клавиатуру я выбирал по поиску на их сайте, они так и рекомендуют по производителю и модели но та клавиатура которая у них выскакивает для Asus X54C мне не годиться и вариант у них всего один, не кто меня не предупреждал, что может возникнуть конфус, а та клавиатура которая мне подходит у них вообще для X61 серии.. по моему это и есть вводить покупателя в заблуждение.
В статье 18 говориться, цитирую: потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
В Вашем случае при возврате качественного товара, приобретенного дистанционным путем применяются правила ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
Вы всегда имеете право отстоять свои интересы в суде и если Вы полагаете, что Вас не верно информировали о товаре, изложите свои претензии в письме, направьте письмом с уведомлением. Попробуйте отстоять свои права в суде. Взыскать убытки понесенные Вами в связи с не верным информированием Вас о характеристиках товара.
Исходя из информации из Вашего вопроса, я Вам ответила ссылаясь на нормы права. В Вашем случае нужно доказывать, что ошибся именно магазин при отправке Вам товара, а Вы заказали исходя из имеющейся информации на сайте.