Добрый день.
30 ноября 2013 я выехала на междугороднем автобусе из Москвы в Ростов-на-Дону маршрутом 777 (отправление от автостанции “Орехово” (“Русские автобусные линии” Транспортная Компания, ООО, www.aaa77.ru/ , Москва, просп. Вернадского, д. 94, к. 28. тел. (495) 228-78-62)). 1 декабря в 5-30 утра, не доехав до Ростова, автобус загорелся и полностью сгорел. В автобусе сгорел мой багаж, я сидела сзади на месте 48 (где и начался пожар) и не успела его вынести.
Перевозку осуществляла транспортная компания ООО”Надежда” (Ростов-на-Дону, Вавилова, 58, офис 215, 2 этаж, 7 (863) 237-22-07, 7 (863) 237-22-95)
Я обратилась по e-mail в ООО”Надежда” с вопросом о компенсации за сгоревшй багаж. Меня попросили прислать копии паспорта и билета, что я и сделала 3 недели назад, но ответа не получила.
Вечером 1 декабря я уехала поездом в Баку к родителям. Я буду в Баку до середины января.
Что мне делать в данной ситуации?
С уважением Людмила Ивановна. (место моей регистрации: Московская область, г. Дубна)
тел. домашний 994-12-427-1705
мобильный 994-507-391-128
7-985-128-5685
Здравствуйте,
Вам необходимо написать претензию письменно и отправить заказным письмом с уведомлением. В течении 10 дней должны ответить на претензию Если ответа не последовало, Вы имеете право обратиться в суд с иском о возмещении убытков, связанных с утратой багажа.
Согласно абз. 1 п. 2 ст. 796 Гражданского кодекса РФ в случае утраты или недостачи багажа ущерб, причиненный при перевозке багажа, возмещается перевозчиком в размере стоимости утраченного или недостающего багажа. При этом стоимость багажа определяется исходя из его цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при отсутствии счета или указания цены в договоре — исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары.
В соответствии с п. 3 ст. 796 Гражданского кодекса РФ перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой багажа, возвращает отправителю (получателю) провозную плату, взысканную за перевозку утраченного багажа.
Также следует помнить, ст. 796 Гражданского кодекса РФ предусматривает, что перевозчик отвечает за утрату, недостачу и повреждение принятого к перевозке багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело, т.е. не по его вине.
То есть если будете судится, Вам необходимо будет оценить стоимость багажа самостоятельно.