Заявление по возврату денег
факты:
1. 29.04.2015 к 9-00 я по объявлению (см. приложение 1) приехал по указанному по телефону по адресу(приложение 2) ул. Автозаводская д23 корп 15(цена — 558500р). Мне сообщили, что машина находится по этому адресу. Меня встретили 2 менеджера(один из них — Иван), которые сказали что неправда, что он стоит по этому адресу и неправда, что у него есть 2 года гарантии. Эти 2 неправды — прямой обман покупателей. Когда, я решил ехать по другому адресу, мне сказали, что:
2. Эта машина из тест драйва. Поэтому быстро потребует капитального ремонта и лучше покупать Duster, т.к он собирается из тех же деталей, но дешевле. Nissan же берет за имя и т.к и т.к он новый. Меня пригласили посмотреть машину и я увидел на рекламном листке, что цена начинается от 570000р. Кроме этого мне пообещали сигнализацию в подарок. Поэтому я принял решение о покупке. Я позвонил в банк и мне сказали, что есть ограничение — 6500000р единомесячно и для этого нужны банкоматы Unicredit, МКБ. Это я сообщил менеджерам. В салоне не оказалось автомата и мне предложили помочь — найти и подвезти к банкомату. Т.к предельная сумма меня устраивала, согласился. Ни о какой другой цене ни один из менеджеров мне не сообщал, хотя совершенно понятно и мне и им, что больше этой суммы я заплатить не мог, даже если бы хотел. Этот заведомый обман менеджеров я считаю прямой мошенничеством. Они знали, что я не смогу заплатить более этой суммы.
3. Далее Иван долго возил по банкоматам, адреса которых, ему сообщали по телефону пользуясь навигатором, который давал ошибочные маршруты. Ни по одному из 3-х адресов банкоматы не были найдены. Было уже 14-00. Я позвонил по телефону в Unicreditbank и поехал на метро по указанному адресу. Когда я снял деньги и привез к м. Автозаводской, где меня ждал менеджер, было уже около 16-00, я не обедал и устал. Я проверил — банкомат МКБ есть у м. автозаводская, где мы занимались поиском. Менеджер сознательно это делал, чтобы потом воспользоваться моей усталостью при моей проверке документов продажи. Я считаю это мошеническим приемом, направленным на подготовку обмана.
4. Далее мне предъявили для подписи один документ(других не было), в котором :
1. Я обратил внимания на то, что эта цена называется задатком в п2, предполагая, что дополнительная оплата является всей ценой(оформление документов-5000, доп оборудования — 18000тыс). Итого 593000руб
2. Я считал указание срока доставки автомобиля просто избыточным, т.к считал, что мы говорим о машине в салоне и менеджеры это подтверждали
3. В п 5 указана стоимость поставщика, но я считал, что поставщиком в соглашении между мной и поставщиком является Реал Авто. Нигде в документе это понятие не раскрывается
4. в п10 указано, что по решению покупателя продавец должен вернуть деньги в размере внесенной суммы
5. Никаких других дополнительных пояснений менеджеры не давали.
6. Далее я оплати 593000 руб (чеки в приложении 2). Из них следует, что оплачен РЕНО Дастер, оформление документа, задаток предпродажной подготовки и доп оборудования
5. Далее меня пригласили в кабинет. В кабинете находился мужчина южной национальности. Он предложил подписать еще одну строчку в документе, мной уже оплаченном. Как я помню — это строчка с ознакомлен с заказ нарядом(это было сделано после оплаты)
Я просмотрел документ , увидел, что в нем называется цена машины более 1млн рублей. Это было для меня полной неожиданностью. Я не стал его читать далее и сразу же отказался от покупки. и спросил, могу ли я встретиться с директором компании. Он ответил — нет. На мой вопрос, а кем он является, он сообщил, что он юрист. На мое предложение показать подтверждающий документ или паспорт, он ответил отказом
Далее я написал заявление об отказе. Мне представили нечитаемую копию этого заявления и на мою просьбу представить оригинал — отказали
Юрист сообщил, что деньги мне не вернут, т.к я подписал документ и из него следует, что я со всем согласился. Когда я сказал, что буду вынужден обратиться в суд он, сказал, что судятся можно годы, но результат останется тем же. Это был прямой шантаж
Когда я попросил дать мне копию неподписанного документа, чтобы в случае необходимости им можно было воспользоваться, он отказал мне. Мне это непонятно. Если он относится к делу, почему его не дать, а если не относится — то за какой документ я заплатил 5 тыс р. Этому нет ни юридического ни другого объяснения. Он также обвинял меня в том, что я хотел купить машину дешевле её цены. Я расцениваю это как оскорбление — обвинение в обмане.
В чем требуется помощь:
1. Прошу предложить конкретные меры для возврата уплаченных денег (593000руб)
2. Считаю ООО "РеалАвто" коллективом мошенников, которые должны быть лишены права обманывать людей. Можно ли предложить конкретные меры для этого. Уверен, что подобные случаи уже происходили и будут происходить.
3. Считаю необходимым проверить паспорта этих людей. Они могут попросту скрыться после праздников. На такие авантюры могу пускаться только преступники.
4. Считаю, что покупатель имеет право отказаться от покупки в любой момент осмотра продукта или выяснения любых условий покупки и нарушение этого права является насилием.
30/04/2015
Удалов Олег Викторович телефон 89250966821
Приложение 1
Здравствуйте Олег Викторович!
Ваша заявка принята, и наш юрист уже работает над исполнением. Первый ответ будет в течении 2х часов.
Здравствуйте, в данном случае действительно имеют место быть действия, которые могут вводить в заблуждение покупателя.
Вы подписали предварительный договор купли-продажи, в котором сумма 570000 рублей указана как задаток. Далее в п. 5 Договора указано, что эта же сумма является ценой Поставщика.
П. 11 Договора говорит о том, что увеличение цены должно быть обосновано установкой дополнительного оборудования или за выполнение дополнительных работ. То есть увеличение на 100% нужно еще будет Продавцу обосновать в суде.
В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей, цена является необходимым условием, которую необходимо согласовать до заключения договора купли-продажи товара. До заключения основного договора покупатель имеет полное право отказаться от заключения договора купли-продажи.
Продавец в Вашем случае полагает, что раз он указал эту сумма как задаток, то в порядке ст. 381 ГК РФ может ее не возвращать.
Однако эти суждения не соответствуют действующему законодательству. В гражданско-правовых отношениях сумма, получаемая кредитором при реализации прав по задатку, засчитывается в счет убытков. При нормативном регулировании потребительских отношений данный вопрос не урегулирован; хотя денежная сумма, получаемая потребителем в качестве неустойки, в счет убытков не засчитывается (ч. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В действующей редакции Закона РФ «О защите прав потребителей» присутствует ст. 23.1, регулирующая сходные экономические отношения: в ней нормативно закрепляются правовые средства реализации прав потребителя в случае нарушения продавцом обязанности передать предварительно оплаченный товар. Денежная сумма, которую вносит потребитель в качестве предоплаты за товар, является авансом. Единственным средством обеспечения исполнения обязательства является законная неустойка (пеня) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки.
Постановление от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
Пункт 4. К отношениям сторон предварительного договора (статья 429 ГК РФ), по условиям которого гражданин фактически выражает намерение на возмездной основе заказать или приобрести в будущем товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, применяется законодательство о защите прав потребителей. На основании статьи 9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами. В силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Несмотря на то что в ст. 429 ГК РФ закреплена конструкция предварительного договора, которая не предполагает каких-либо имущественных предоставлений сторон (обязанности сторон ограничиваются лишь заключением в будущем основного договора), на практике (В ВАШЕЕМ СЛУЧАЕ) имеют место случаи, когда под видом предварительного договора стороны заключают основной договор, производят оплату и иные действия по исполнению договора. В тех случаях, когда под видом предварительного договора с гражданином-потребителем был заключен основной договор (внесена оплата и т.д.), к отношениям сторон подлежат применению положения соответствующей главы Закона РФ «О защите прав потребителей» (главы второй о продаже товаров
В соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей:
«Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования».
Поэтому оплаченная Вами сумма однозначно подлежит возврату в судебном порядке, а также возврату подлежать будет неустойка и штраф в порядке ст. 13 Закона о защите прав потребителей.
Практическая сторона вопроса. По моему мнению, если представители продавца ведут себя столь нагло и уверенно в себе. Они видимо регистрируют несколько ООО. И проблема в том, что даже при положительном решении суда, реально получить деньги с брошенной фирмы нулевки будет сложно. А пока будет длиться судебное заседание, они могут закрыть фирму. Я посмотрела, эта фирма зарегистрирована (создана) 29.05.2014 – всего год назад, это косвенно подтверждает мои опасения.
Для того, чтобы себя обезопасить от этого, необходимо:
1. Немедленно отправить претензию на юридический адрес этой фирмы заказным письмом с уведомлением. В претензии сославшись на указанные мною нормы права, потребовать возврата денежных средств. Укажите банковские реквизиты для перечисления денежных средств.
2. Не ждите, получив почтовую квитанцию об отправке претензии – необходимо обратиться в суд с иском о взыскании этих денег. Исковое заявление составляется в двух экземплярах, направляется по месту Вашего жительства в суд или по месту нахождения продавца – на Ваш выбор. Госпошлину платить не нужно. Все судебные расходы, включая затраты на юриста Вы имеете право взыскать с Продавца в том же иске.
3. Далее получаете исполнительный лист и немедленно несете его в адрес судебных приставов.
Параллельно Вы можете направить жалобу в Роспотребнадзор, а также обратиться в полицию с просьбой проверить деятельность указанных лиц на предмет мошеннических действий. Заявление и жалоба пишутся в свободной форме – по содержанию почти как Ваш вопрос нам.
Объясню, почему это нужно делать вместе с подачей иска в суд. Деньги Вам может взыскать только суд, Роспотребнадзор проведет проверку на предмет нарушения прав потребителей и привлечет к административной ответственности. Полиция с трудом возбуждает такие дела. И Вам, чтобы не терять время необходимо получить решение суда о взыскании данной суммы. Но при этом открыть борьбу по всем направлениям. Можно даже обратиться в СМИ.
Вы также можете обратиться к нам для составления претензии или иска в режиме он-лайн. Срок изготовления от 3 часов до 8 часов. http://mozp.org/zakaz-doc
Или обратиться к нашим юристам лично. http://mozp.org/main/uridicheskaya-sluzhba/ceny-na-yuridicheskie-uslugi