Вы гос. электронными услугами довольны?
Дмитрий Медведев заявил, что к 2018 году 70% россиян будут пользоваться электронными госуслугами. Газета «КоммерсантЪ» провела опрос — Довольны ли вы электронными гос. услугами: Вполне доволен, хотя очевидно, что услуги надо расширять. Главное — преодолеть страх получения пароля, а все остальное сделать легко. Но нельзя слишком упрощать процедуру его получения, чтобы им не воспользовался кто-то другой. Я не хочу, чтобы моя персональная информация раскрывалась. Пока реализация идеи «госуслуги через интернет» оставляет желать лучшего . Однажды я пытался так оформить загранпаспорт — казалось, будет проще. Но нет. Там нельзя сразу перейти на любой пункт анкеты. Так, доходим до фотографии и выясняем, что подходящего файла под рукой нет, нужно закрывать анкету. Находим фото, продолжаем заполнять: нужно опять пролистать все страницы, при этом часть заполненных полей не сохранилась. Отправляем анкету, а ФМС отвечает, что одно поле не заполнено. При попытке исправить видим скриптовую ошибку. Представляю, в какой ступор это вводит людей, для которых интернет сводится к «Одноклассникам» и «Яндексу». В целом, да, хотя я ими еще не пользовался, необходимости не было. Но по тому, что я знаю, они вполне отвечают потребностям людей и организаций. Вряд ли кто будет отрицать, что современные технологии повышают эффективность госуправления. Сегодня даже в шахматы компьютер обыгрывает человека. На сайт госуслуг я не хожу, все поручаю помощникам, и судя по их отзывам, там все хорошо. Но хочется, чтобы некоторые нормативные акты сопровождались внятной инструкцией по применению. Еще мне не хватает возможности отслеживать манипуляции с заявлениями в правоохранительные органы. Неизвестно, к какому судье попало дело. И нет единого реестра по застройке земельных участков. И, конечно, должна быть возможность подавать документы не только в электронном виде. Уровень электронных госуслуг мог бы быть выше и, уверен, будет. Пока же количество предоставляемых услуг недостаточно. Но паспорт я уже делал с помощью сайта, жена штрафы смотрит, даже моя мама пользуется. Меня категорически не устраивает уровень электронных госуслуг на федеральном уровне. Например, как узнать, закрыт ли вам выезд? Находите себя на сайте ФССП, звоните туда, а там говорят: «Ноги в руки и на Бутырскую, 5». Ищем своего пристава и он в приемные часы сможет вам сказать, выпустят вас или нет. Это называется электронная система. Но и после погашения задолженности, пограничники узнают об этом лишь через 13 дней. Зато меня устраивает уровень электронных госуслуг в Татарстане, где их куратором был Николай Никифоров. Я не доволен ни порталом, ни госполитикой в этой области. Пользоваться сайтом тяжело. Перевод услуг в электронный формат происходит медленно. Сам проект — черный ящик. Мы не знаем, как принимаются решения о введении тех или иных госуслуг. Должен быть график с датами, когда что заработает, и непрерывная обратная связь. И зачем информацию о зарегистрированных организациях Минюст называет госуслугой? Это просто информация. У власти не хватает воли сделать информацию доступной. А главное — это публичность государства. Не все всегда работает хорошо, иногда глючит. Решил проверить штрафы ГИБДД: одна система говорит, что штрафов нет, а сбербанковская говорит — есть. Но если все отрегулировать, это будет прекрасная вещь. Я сейчас на Крайнем Севере и отсюда, если понадобится, смогу оплатить счет за квартиру. Все мои попытки использовать электронные услуги заканчивались провалом. Я пытался отправить заявления, жалобу, обращения — ничего не работает, везде потемкинские деревни. А если что-то и работает, то по известным лишь самой системе принципам. Уже полтора года мы, крупная и мощная юридическая коллегия, не можем зарегистрировать партию через электронную форму: то запятая не там, то форма не работает. Я недоволен и электронными, и обычными госуслугами, потому что государство неэффективно . Но электронные немного удобнее. Охватить ими 70% населения к 2018 году реально, но для этого государство должно сотрудничать с частными компаниями. Нет, потому что, когда чиновники что-то внедряют, они очень радуются сами за себя. А в жизни даже «единые окна» не единые, и нас по-прежнему гоняют за справками. Знакомые получили пароль для сайта госуслуг, но через полгода не смогли им воспользоваться. Надо все делать так, чтобы людям было проще, а не для того, чтобы побольше денег освоить и отчитаться. источник — КоммерсантЪ Ждем вас на нашем сайте и в офисе — У Вас срочный вопрос?
|
