Недостатки оказанной услуги платной автостоянки образец претензии
Оставляя автомобиль на платной автостоянке, необходимо правильно оформить свои отношения с автостоянкой на первом этапе. Такие взаимоотношения регулируются положениями ГК РФ о договоре хранения, а поскольку в большинстве случаев автовладельцем является гражданин — потребитель, то, соответственно, и Законом РФ «О защите прав потребителей» . Также Правительством РФ утверждены «Правила оказания услуг автостоянок» (Постановление Правительства РФ от 24.04.2007 N 248).
Лицом, оказывающим услуги по хранению автомобиля может быть любая организация независимо от ее организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель. По действующему законодательству о защите прав потребителей, исполнитель услуги обязан в открытой и доступной форме довести до потребителей полную информацию о себе, фирменное наименование и юридический адрес, а также правила пользования автостоянкой, стоимость услуг, образцы договоров, квитанций, сохранных расписок и т.д.
Договор с исполнителем должен заключаться в письменной форме, при этом письменная форма договора считается соблюденной, если автостоянка выдала вам при приемке автомобиля сохранную расписку, квитанцию или иной удостоверяющий приемку документ с указанием государственного регистрационного номера автомобиля. Например, чаще всего выдают квитанцию об оплате, и в ней должно значиться: оплата за хранение а/м гос. номер …….. Однако по действующим «Правилам оказания услуг автостоянок» подобное допускается при краткосрочной разовой постановке автомобиля (на срок не более суток). При более длительном хранении автостоянка обязана оформить с вами договор по всем правилам, куда включить все условия хранения, порядок оплаты, въезда и выезда с автостоянки, и приблизительную стоимость транспортного средства.
Соблюдение этих формальностей будет иметь важное значение в случае повреждения либо угона автомобиля с территории стоянки и поможет без излишних проволочек взыскать в виновника причиненный ущерб.
Если за время нахождения автомобиля на автостоянке произошло его повреждение , по вашему требованию должен быть составлен акт, в котором описываются видимые наружные повреждения и дефекты автомобиля. Акт составляется и подписывается совместно с уполномоченным работником автостоянки в двух экземплярах, один из которых остается у вас. Естественно, что о произошедшем необходимо заявить в ближайшее отделение милиции. Для оценки нанесенного ущерба надо обратиться в одну из специализирующихся на данной деятельности организаций, имеющих соответствующую лицензию на оценочную деятельность. При этом на осмотр автомобиля экспертом следует вызвать (телеграммой либо заказным письмом с уведомлением о вручении) представителей автостоянки. В случае их неявки осмотр может быть произведен и в их отсутствие.
После того, как будет определена сумма причиненного вам ущерба, на имя руководства автостоянки необходимо написать заявление — претензию, в которой изложить требование о возмещении ущерба, расходов на экспертизу и т.д. в назначенный вами разумный срок и приложить копии подтверждающих документов. При этом согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» можно потребовать расторжения договора на оказание услуг, оказанных с существенными недостатками, и возврата оплаченной за услуги автостоянки суммы, либо уменьшения их стоимости. Претензию также необходимо передать под расписку о получении или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
Образец претензии при повреждении автомобиля на платной стоянке:
Директору автостоянки ООО «____________» адр______________
от ______________ (укажите свою фамилию, имя и отчество полностью) проживающего по адресу: ______________ тел._______________
Претензия
__________ . (дата) я сдал на временное хранение на территорию Вашей автостоянки автомобиль ВАЗ 2109, идентификационный номер ХХХХ, номерной знак АА000. Факт оказания Вашей организацией услуг по хранению автомобиля подтверждается квитанцией №0001. Автомобиль сдавался на стоянку без повреждений.
_______.(дата) при получении автомобиля я обнаружил, что за время нахождения на территории автостоянки автомобиль был поврежден, разукомплектован и т.п. (например, имеется вмятина на двери). О произошедшем был составлен акт (протокол при вызове сотрудников милиции).
Согласно заключению автоэкспертизы стоимость причиненного ущерба составляет 8000 руб.
На основании ГК РФ, Правил оказания услуг автостоянок, требую в установленный срок возместить причиненный ущерб, а также расходы на оплату экспертизы в сумме _______ руб. (счет прилагается). В случае отказа я буду вынужден обратиться в суд.
Приложение:
- Копия квитанции
- Копия акта
- Копия счета за проведение экспертизы
________________подпись ________________ дата
источник potrebitel.net
Ждем вас на нашем сайте и в офисе — мы работаем чтобы помочь вам восстановить ваши законные права!
У Вас срочный вопрос? Задайте его на форуме !
|