Как может обмануть вызванный на дом компьютерный мастер

 

как может обмануть вызванный на дом компьютерный мастер
Итак, у вас есть домашний компьютер, который стал плохо работать или полностью вышел из строя. Сами вы в компьютерах разбираетесь плохо, как и большинство людей.
В один из дней вы видите наклеенное около подъезда объявление, с которого улыбается лицо молодого человека. Объявление гласит: «Михаил, компьютерный мастер. Живу рядом, приду быстро. Ваш компьютер будет работать как новый. Любой ремонт, установка программ, оптимизация работы». И много чего еще про низкие цены, добросовестное отношение, гарантию и так далее.
Вы звоните, на звонок отвечает вежливый молодой человек. Выслушивает описание неполадок компьютера, его характеристики, как он используется, вам уверенно заявляют, что техника еще достойно послужит. Надо лишь проверить на вирусы, оптимизировать программы и компьютер будет «летать». Цена вопроса – не более четырех тысяч рублей.
В назначенный день является человек, совсем не похожий на лицо с фотографии. На закономерный вопрос отвечает, что он коллега-напарник Михаила, который заболел. И он тоже занимается ремонтом компьютеров более десяти лет, в курсе проблемы и все исправит.
Мастер с деловым видом начинает осмотр, раскручивает крышку, говорит, что ему какое-то время придется повозиться, компьютер старый и его надо основательно почистить… но все поправимо. Попутно он рассказывает, что обновит программы, уберет пыль, может кулер заменит, антивирус хороший поставит и так далее.
Вы помните, что по телефону вам объявили 4 000 рублей и ориентируетесь на эту цену. Мастер вам ничего про цену не говорит, поэтому кажется, что все останется в рамках договоренностей.
Но через пару часов вам демонстрируют компьютер, а мастер перечисляет перечень проделанных работ, которые он ненавязчиво озвучивал: почистил от пыли, удалил вирусы, настроил, установил драйвера, браузер новый поставил, кулер поменял, термопасту и так далее. И дает вам акт выполненных работ тысяч этак на 25.
В акте выполненных работ, помимо чистки от пыли за 4 000 руб., значится настройка ОС за 3 000 руб., установка антивируса за 8 000 руб., установка десяти драйверов по 490 руб. за каждый, установка браузера, чистка реестра, работа с биосом и еще несколько пунктов, в совокупности тянущих на 25 000 тысяч.
Если вы начинаете протестовать, мастер может пустить в ход угрозы. Например, что он сейчас все разберет и бросит. Или вызовет полицию, а фирма подаст на вас в суд. И если вы пожилой человек, женщина, они мастерски могут вас запугать.
Или он может начать убедительно рассказывать, какие дорогие лицензионные программы поставил на ваш компьютер, теперь он будет исправно работать долгие годы, это выгоднее, чем покупать новый. И те люди, которые боятся скандала, также могут поддаться на уговоры.
И эти мошеннические методы неплохо работают.
Но вы изначально должны знать одну вещь. Это организованные группы так называемых мастеров домушников, которые занимаются обманом потребителей. Рекламные объявления подобного рода массового расклеиваются на подъездах домов, публикуются в интернете. Их задача, не отремонтировать ваш компьютер, а накрутить цену, пользуясь технической неграмотностью заказчика. И их жертвами чаще становятся пожилые люди, инвалиды, которые не способны физически и морально противостоять наглецам.
Чтобы не допустить подобного обмана, вам надо четко помнить требования Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил бытового обслуживания населения. Полная цена ремонта, включая детали, должна быть не только оговорена мастером изначально, но и зафиксирована в договоре, квитанции, наряд-заказе до его выполнения. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату должно также оформляться исполнителем в письменной форме.
Если мастер изначально не оформил с вами договор – никаких прав у него нет.
Даже если все оформлено, не оставляйте компьютер вне поля зрения, находитесь рядом, смотрите и спрашивайте, что он делает. Некоторые обманщики могут втихую поставить пароль и заблокировать работу компьютера, чтобы потом вымогать деньги.
Что же делать, если попытка такого развода все-таки происходит? Прежде всего – сохранять спокойствие и четко дать понять, что вы не поддаетесь на давление. Сообщите мастеру, что из-за сокрытия им информации о цене работ, вы не в состоянии оплачивать такую сумму, ее у вас нет и работы в таком объеме и по такой стоимости вам не нужны. Сообщите, что согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг).
Ни в коем случае не подписывайте акт выполненных работ на требуемую обманщиком сумму и не давайте разбирать компьютер. А если появляются угрозы — сразу сами звоните в полицию и сообщайте о том, что в отношении вас совершается вымогательство. В большинстве таких ситуаций аферисты спешат ретироваться.