Купил в декабре сыну дорогую модель детской железной дороги. Через неделю оплавилась и вышла из строя сцепка локомотива. Гарантийным документом, по словам продавца, является кассовый чек. Никаких других документов, гарантийных талонов нет. Инструкции на русском нет. Привез в магазин — там сказали, что будут проводить экспертизу, чтобы выяснить, виноват я или производитель. Боюсь, что будет не в мою пользу, так как играл ребенок и устройство сцепки сложное — электрическое, цифровое, продавец уже говорит, что это случай нарушения условий эксплуатации. Какие мои права?
1 комментарий к “детская цифровая железная дорога ROCO”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Если будет установлено нарушение правил эксплуатации — никаких, так как за такой дефект продавец не отвечает.
Но экспертизу, проведенную продавцом, можно оспорить (сделать независимую). Если дефект все же производственный — право на возврат, обмен, бесплатный ремонт, уценку — по выбору (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей").