Авианова_вынужденный отказ

Добрый день, 2 сентября 2011 г. мной был куплен через Интернет авиабилет на рейс Самара-Москва, дата вылета 6 ноября 2011 г. Факт покупки был подтвержден компанией посредством электронного письма, в котором находился билет на указанный выше рейс. В октябре 2011 г. «Авианова» объявила о прекращении регулярных пассажирских перевозок в связи с ухудшением финансово-экономического состояния авиапредприятия. Руководство ООО «Авианова» и один из акционеров инвестиционная компания А1 взяли на себя обязательства по возврату денежных средств всем обратившимся пассажирам отмененных рейсов. На сайте компании avianova.ru была размещена информация о процедуре возврата денежных средств. Следуя ей, мной по электронным адресам, указанным на сайте авиакомпании, в период с 12 октября 2011г. по 7 февраля 2012г. неоднократно отправлялись заявки на возврат денежных средств за вынужденный отказ от перевозки с указанием данных о пассажире и банковских реквизитов. До сегодняшнего момента выплаты по указанным мной реквизитам не были произведены, номера телефонов, размещенные на сайте авиапредприятия, недоступны, с 31 декабря 2011 г. офис компании «Авианова» закрыт.
Подскажите куда можно обратиться для разрешения сложившегося положения.