Купила в магазине цифровой техники планшет (гарантия на товар 12 месяцев по чеку) и заказала услугу настройки программного обеспечения (гарантия на настройки 0, 5 месяца по чеку). Не прошло и дня, планшет сломался — просто не включился. В магазине отказались вернуть деньги. Точнее согласились вернуть только за планшет, но отказались возвращать за настройки, что не устроило меня. Я написала претензию (2.11.2015) на возврат денег полностью, поскольку неисправность могла быть как по вине заводского брака, так и по вине неправильных настроек. Экземпляр претензии получен магазином, подпись зам.директора стоит на моей копии документов. Планшет забрали на экспертизу и пообещали дать ответ в течение 10 дней. И вот прошло уже больше дней, на мои звонки не дают никакого внятного ответа, просят ждать дальше. Хотела узнать каковы должны быть мои дальнейшие действия?
1 комментарий к “Возврат денег за неправильные настройки ПО”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, необходимо обращаться в суд и в судебном порядке требовать возврата денежных средств на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/glava-2-statya-18.
При направлении иска в суд госпошлина не оплачивается, иск подается по месту Вашего жительства.