Здравствуйте!
Причина моего обращения — поломка дивана (изготовитель — ВАШ ДИВАН 77). После истечения гарантийного срока сломалась металлическая (!) ножка дивана. Но срок изготовителя — 12 месяцев, тогда как по ГОСТу минимальный гарантийный срок на мягкую мебель — 18 или 24 месяцев. Можно ли признать срок, указанный изготовителем, незаконным и потребовать замену каркаса или возврат товара?
Спасибо! Александра
1 комментарий к “ПОЛОМКА ДИВАНА ПОСЛЕ ИСТЕЧЕНИЯ ГАРАНТИИ”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте,
В случае, когда гарантийный срок менее 2 лет, а изъяны обнаружены по истечении гарантийного срока, но не до завершения 2 лет, потребитель имеет все основания предъявить требования, прописанные статьей 18 закона о защите прав потребителей, если сможет доказать, что изъяны товара уже было до его получения.
Статья 18:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В Вашем случае если результаты экспертизы установят низкое качество дивана — то будет отвечать продавец. Экспертизу качества, если не прошло 2 года, обязан провести продавец за свой счет. Его отказ Вы вправе обжаловать в Роспотребнадзор. Или можете провести экспертизу за свой счет, а потом требовать возмещения данной суммы с продавца.