заказ в интернет-магазине "Озон" был сформирован и оплачен, доставка была назначена на 1 апреля. В указанный срок позвонил курьер и попросил перенести дату доставки на следующий день, я согласился. 2 апреля был звонок из курьерской службы, мне сказали, что по причине того, что по моей просьбе был перенесен срок поставки, меня ставят в очередь и новая дата доставки — 3 апреля, я не согласился, перенесли на 4 апреля. В воскресенье товар был доставлен не в оговоренное время, курьер позвонил и сказал, что привезет либо сейчас (10 часов, вместо назначенных 13 часов), либо завтра. Я согласился, товар был доставлен. Короб был сильно помят и дополнительно обклеен скотчем по бокам. При вскрытии выяснилось, что товар внутри поврежден, бытовая химия вытекла и залила все остальное. Я позвонил в курьерскую службу, чтоб заказ забрали обратно и вернули деньги. Уже дважды был назначен срок приезда курьера, но никто так и не приехал и не позвонил. В курьерской службе ссылаются на занятость курьеров, в магазине ссылаются на курьерскую службу и невозможность перевести мои деньги обратно до тех пор, пока товар не будет доставлен на их склад.
1 комментарий к “некорректная работа интернет-магазина”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, напишите официальное письмо с требованием вернуть денежные средства за испорченный товар. Укажите, что что будете обращаться в суд и тогда уже взыщите не только стоимость товара, но и моральный ущерб и штраф в порядке ст. 13 закона о защите прав потребителей.
Письмо или претензия составляется в двух экземплярах — один отправляете почтой заказным письмом с уведомлением, дублируете по электронной почте или вручаете лично сотруднику этой формы.
Может есть возможность лично отвезти на склад коробку (если конечно стоимость товара стоит подобных хлопот).