Здравствуйте! Недавно купил компьютерную мышь на "Горбушке". Но на следующий день обнаружил технические неполадки. Приехал в магазин, где покупал, чтобы вернуть деньги по чеку, но мне отказались вернуть денежные средства, сказав что мышь — это высокотехнологичный продукт и возврату не подлежит и отправили в гарантийный сервис этого товара. Скажите, пожалуйста, что делать и к кому обратиться?
1 комментарий к “Отказ возврата денег за товар по чеку”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, возврату подлежит даже технически сложный товар, при условии выявления недостатков в течении 15 дней с момента приобретения.
Продавец имеет право направить товар на экспертизу для выявления причин. Вам необходимо было сдать мышь на экспертизу, а не на гарантийный ремонт. В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Ваше право требовать возврата денежных средств за неисправный товар, в том числе и сложно технический. А право продавца заключается в том, что он может провести экспертизу этого товара, чтобы убедиться в наличии брака и вернуть Вам деньги.
Т.к. мышь Вы уже отдали, то попробуйте написать заявление на проведение экспертизы и отказ от гарантийного ремонта. Сошлитесь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей.