Добрый день! Я заказала четыре межкомнатные двери у компании-поставщика. Двери привезли 29.09.14. Имеется накладная. Установку дверей 9.10.2014 делал мой мастер, специалист по ремонту, не имеющий отношения к компании-поставщику. После установки обнаружилось, что в двух дверях ручки вываливаются, в третьей не работает замок. После обращения в компанию приехал представитель, признал дефект ручек, обещал прислать мастера. Затем в течении двух недель никто не приехал. После звонка в компанию представитель ответил, что за неисправность товара ответственности не несет, поскольку монтаж осуществлялся третьим лицом. Вопрос: вправе ли я настаивать на безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении затрат на фурнитуру (дверные ручки)? Куда обратиться с жалобой?
1 комментарий к “Как привлечь к ответственности продавца бракованного товара?”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, Вы имеете право предъявить претензии поставщику, т.к. проблемы связаны с качеством товара (сломан замок и т.д.).
Ваша задача написать претензию и в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребовать замены товара на исправный или ремонта. Но при этом нужно указать, что неисправность связана именно с качеством товара, а не из-за неправильной установки.
Если Ваша претензия останется без ответа. То решить проблему можно будет только в судебном порядке и в суде Вам нужны будут доказательства того, что неисправность является именно браком. Возможно понадобиться заключение эксперта.