Купила мясорубку через интернет, но оказалось, что на ней ничего крутить нельзя, так как жидкость просачивается в корпус и может возникнуть замыкание. Гарантийный талон не был заполнен и я его отослала заказным письмом в магазин. Не было и уведомления о возможности вернуть товар. Как теперь быть. Внешних дефектов нет, мясорубка не сломалась, но я боюсь на ней работать.В сервисе мне сказали, что у них у всех такой недостаток и очень быстро летит мотор, а замена шестеренок стоит больше тысячи. Отослать обратно боюсь, так как они потом скажут, что недостатков нет, а за завод-изготовитель они не отвечают. Я потратила за доставку 1100 руб. Теперь опять надо заплатить 1100 за доставку назад. Кто мне это все вернет. Ведь эти услуги не учитываются. Только стоимость товара, да и это под вопросом. Могу ли я сама попросить в сервисном центре документ о том, что такие мясорубки все имеют такой недостаток и на основании этого вернуть товар.
1 комментарий к “возврат денег за товар, купленный через интерне-магазин”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, если в Вашем случае речь идет о том,что Вы приобрели некачественный товар. То следует применять ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Вы можете самостоятельно провести экспертизу о качестве приобретенного товара и предъявить претензию о возврате денежных средств за товар, а также всех понесенных убытков, включая почтовые расходы. В случае если действительно эксперт подтвердит то, что мясорубка имеет производственный брак.
Качественный товар, приобретенный дистанционно, в случае отсутствия уведомления о порядке его возвраты Вы имеете право вернуть в течении 3 месяцев. Но при этом расходы на почтовую пересылку Вам не возвращаются.