Добрый день. У нас заключен договор на охрану квартиры. Есть районный пульт охраны. Процесс осуществляется с использованием телефонной линии. Договор продлевается каждый год. С сентября месяца МГТС упраздняет районный пульт охраны, меняет телефонные линии на опто-волоконные и переводит все операции в интернет. При этом, для продолжения предоставления услуги по охране квартиры требуется замена оборудования. Стоимость около 15 т.р. Фактически при всей полезности нововведения нас вынуждают заплатить эти деньги или откажут в предоставлении предоплаченной услуги.
Подскажите пожалуйста есть ли в действиях МГТС навязывание услуги в виде покупки дорогостоящего оборудования?
2 комментария к “МГТС и охрана квартиры”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, замена оборудования может быть вызвана действительно объективными причинами. И Ваше право соглашаться или нет на предложенные новые условия МГТС. При этом оплачивать Вы должны только те услуги, которые Вам фактически оказаны. Т.е. предоплату при расторжении договора Вам обязаны вернуть.
Если Вы считаете, что в действиях МГТС усматривается нарушение антимонопольного законодательства и необоснованное навязывание дорогостоящего оборудования, то можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Данное Управление уполномочено проводить контрольные и надзорные мероприятия по вопросам защиты прав потребителей. При установлении виновных действий Роспотребнадзор вправе будет привлечь МГТС к административной ответственности.
Валентина, спасибо. Я обращусь в Роспотребнадзор. Если возникнут еще какие-то вопросы, то напишу вам.