Здравствуйте, заказал наушники из Москвы, сам живу в Омске. Пришли, не устроили по качеству, магазин уверяет что оригинал…я не уверен. У них на сайте написано что возврат без проблем, но мне отказали по причине того что товар (наушники) не подлежит возврату или обмену (постановление №55 п.2) Наушники не дешевые, да и хотелось бы наказать за откровенный обман. Подскажите, возможно ли их вернуть?
2 комментария к “Как вернуть наушники?”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте,
Если товар приобретался дистанционно, то Вы имеете право возвратить товар в течении 7 дней без объяснения причин. А если Вам не был разъяснен срок возврата товара, приобретенного дистанционным способом при передаче, то срок продлевается до 3 месяцев.
Но учитывайте, что вернуть товар можно только в том случае, если его товарный вид не пострадал, не повреждена упаковка (вскрыта, но не разорвана).
Нельзя отказаться от товара, который был разработан исключительно под конкретного заказчика. К примеру, нельзя отказаться от майки, где по Вашему заказу сделано Ваше фото. Если дефектов у изделия нет. Наушники таким товаром не являются и Вы можете их вернуть. Для возврата товара также понадобится документ, подтверждающий факт покупки товара.
Нужно составить письменно претензию с требование вернуть деньги и забрать товар. Претензию отправляете по почте заказным письмом с уведомлением. В претензии укажите банковские реквизиты для перечисления денег. Заказное письмо официально подтвердит факт получения письма продавцом. От продавца должна поступить контактная информация для пересылки.
Продавец обязан вернуть деньги не позднее десятидневного срока. Отсчет времени начинается с того момента, когда продавец получит заказное письмо. Примите во внимание, продавец имеет право удержать часть денежных средств, которые были потрачены им на пересылку товара.
Если ответа не последует, Вы можете обратиться в суд по месту своего жительства.
Большое спасибо, в кратчайшие сроки составлю претензию и отправлю им