Проблема заключается в том ,что после установка штатные функции магнитолы такие как навигация ,интернет и пробки работают просто ужасно и глючно ,постоянно требуешься пере загружать устройство что-бы поймать 3G и вылетает запущенные программы особенно те ради которых все это дело купил за 30000. тыс. руб.очень тормозит и не срабатывает камера заднего вида через раз.Два раза перешивали сотрудники компании car4g ,один раз ездил к ним ,потом ждал неделю ожидая приезда их для устранения очередных глюков .Больше не хочу ей пользоваться и мучаться,хочу вернуть ее genser обратно ,потребительские свойства устройства не соответствуют заявленным.Имею я право на возврат и как мне с этим быть .Помогите пожалуйста советом,что бы меня не обманули!
3 комментария к “Покупка и установка у официального дилера Genser авто магнитолы car4g”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
При наличии недостатка производственного характера в магнитоле, вы имеет право требовать возврата уплаченной суммы или замены товара. Но Ваша магнитола, судя по описанию технически сложный товар.
Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.
По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона случаев: обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона), невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со статьей 469 ГК РФ.
Поэтому обратитесь в магазин с требованием о возврате или обмене,и если Вам откажут то придется проводить экспертизу за свой счет. Если магазин возьмет магнитолу для проведения экспертизы, то Вы можете написать заявление и присутствовать при проведении экспертизы. По результатам экспертизы можно будет выводы об обоснованности Ваших требований.
Спасибо большое за ответ Валентина)))Очень полезная информация,попробую,отстоять свою правду.А в случае положительного решения имею ли я право получить возмещения за потраченные деньги на услуги по установки магнитолы в автомобиль и как ,это законно сделать!
Вы имеете право на возмещение убытков, которые имели место быть в случае приобретения товара ненадлежащего качества. Но, в суде, нужно будет доказать причинение убытков и их сумму.