Защитники прав потребителей информируют граждан о возможности обращения с претензиями в администрацию метрополитена.
Образец претензии можно скачать здесь.Cогласно закону, потребителю должна быть предоставлена услуга надлежащего качества, если нет — можно потребовать возмещения убытков. Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней . Потребитель имеет право требовать возврата денег за поездку, возмещения средств в случае, если он воспользовался услугами такси или иными видами транспорта. Получить компенсацию материального вреда вправе не только те граждане, которые оказались в больнице в результате пожара, но и остальные пострадавшие пассажиры. Однако, возмещение морального вреда на практике присуждается в незначительных размерах. При правильном составлении претензий пассажиры могут рассчитывать на компенсацию в несколько тысяч рублей. «Если метрополитен в установленный срок не отреагировал на претензию, нужно обращаться в суд ». Ранее сообщалось, что в среду утром в метро на Сокольнической линии между станциями «Охотный ряд» и «Библиотека имени Ленина» загорелся высоковольтный кабель . С двух станций были эвакуированы порядка 4,5 тысяч пассажиров. В связи с ЧП движение поездов на участке от станции «Парк культуры» до «Комсомольской» приостанавливалось. Из-за сильного задымления на вход были закрыты три станции Сокольнической линии – «Охотный ряд», «Библиотека им. Ленина» и «Комсомольская». Для движения автотранспорта в центре Москвы была перекрыта улица Большая Дмитровка. Вскоре после полудня движение поездов в московском метрополитене было восстановлено в полном объеме. Однако, через полчаса поступило сообщение о новом задымлении в тоннеле на «красной» ветке. В этот раз пассажиров на станциях и в поездах Сокольнической линии не было. Московский метрополитен принес извинения пассажирам за причиненные возгоранием неудобства и предложил выдать справки всем опоздавшим из-за инцидента, Ждем вас на нашем сайте и в офисе — У Вас срочный вопрос?
|
