украли вклад

14 марта 2017 мною были оформлены три договора на открытие вкладов,- два в рублях по 600 тысяч и один в долларах на 25000. Деньги вносились в кассу, судя по выписке банка внесенные наличные денежные средства зачислялись на открытый на мое имя счет и переводились сразу на открытый депозитный счет. Рублевые вклады открыты сроком на полгода. Срок погашения 11 сентября 2017 года. При обращении в банк по поводу расторжения и получения вкладов обратно, выдали только по двум вкладам: валютному и рублевому. Второй рублевый не находился вообще в базе. При предъявлении договора управляющей этим отделением, она попросила его в руки сняла сканкопию и попросила прийти через два часа. Через два часа был дан ответ, что договор она видит, но он финансово не обеспечен!? Деньги вносились в кассу, какие манипуляции в тот день банк делал мне не известно, выписки не дает, ссылаясь что данная операция не возможна в доп.офисе. У меня на руках подписанное заявление с печатью банка об открытии вклада. Как вернуть деньги???