Проект "Грамотный потребитель"
При поддержке Комитета общественных связей и молодежной политики г. Москвы мы реализовали социально-значимый Проект «Грамотный потребитель», направленный на повышение потребительской грамотности москвичей, предупреждение нарушений прав потребителей посредством обучения навыкам правильного потребительского поведения при приобретении товаров и услуг, а также оказание бесплатной юридическом и экспертной помощи для защиты прав и законных интересов москвичей.
Целевая аудитория Проекта – лица старшего возраста (60+) и молодежь (18-24).
Проект проводился с 01.01.2023 по 30.12.2023. Для москвичей, относящихся к целевой аудитории Проекта, мы оказывали следующие бесплатные услуги:
ОБУЧАЛИ целевую аудиторию потребительской грамотности при заключении договоров на реализацию товаров, работ, услуг при приобретении продуктов питания (чтение этикеток, штрих-кодов, анализ состава продуктов в соответствии с техническими регламентами), товаров народного потребления (одежды, обуви, бытовой техники), в интернет-торговле; навыкам анализа и требованиям к договорной документации при заказе бытовых услуг (спортивно-оздоровительных, туристских, услуг по ремонту бытовой техники, строительных работ, медицинских и правовых услуг), услуг ЖКХ, в том числе в сфере капитального ремонта, финансовой грамотности при получении страховых услуг и банковских продуктов. Для этого мы проводим индивидуальные и групповые семинары с участием наших юристов и экспертов.
Москвичи приходили к нам на семинар или индивидуальную консультацию.
РАЗРАБАТЫВАЛИ И РАСПРОСТРАНЯЛИ обучающие материалы в социальных сетях. Найти наши материалы по Проекту можно:
- в социальной сети «ВКОНТАКТЕ» по ссылке vk.com/mozp_org и
- «Дзен» МОЗП — Московское общество защиты потребителей | Дзен (dzen.ru)
Заходите к нам на страницы, подписывайтесь и получайте знания, которые обязательно пригодятся в повседневной жизни!
ПРЕДОСТАВЛЯЛИ БЕСПЛАТНУЮ ПРАВОВУЮ ПОМОЩЬ потребителям по защите их прав и законных интересов, в том числе, в суде. Для этого, у нас работал консультационный пункт, где наши юристы по защите прав потребителей со стажем работы от десяти лет, консультировали по способам решения проблемы, составляли необходимые документы (претензию, жалобу, исковое заявление), а при необходимости защищали граждан в суде. Юридические консультации предоставлялись и дистанционно – по телефону. Юристы выслушивали проблему и объясняли пути ее решения, что помогло сотням москвичей разрешить споры о защите прав потребителей без визита к юристу.
ВЗАИМОДЕЙСТВОВАЛИ с органами местного самоуправления и муниципальными депутатами по безвозмездной правовой поддержке граждан-потребителей по всем вопросам, касающимся нарушения их прав.
Для помощи потребителям мы использовали медиативный механизм для разрешения претензий потребителей к продавцам товаров и исполнителям услуг, путем рассмотрения досудебного споров с привлечением признанных сторонами экспертов в области качества товаров и услуг.
С нашей помощью до 80% претензий потребителей разрешалось без судебного разбирательства! Благодарим всех, кто помогал нам участвовать в реализации Проекта — Территориальные центры социального обслуживания «Арбат», «Ярославский», «Объединение многодетных семей г. Москвы», Региональное отделение Общероссийского народного фронта (ОНФ) по г. Москве и другие организации.
Мы получили много благодарностей от граждан, воспользовавшихся бесплатной юридической помощью и защитивших свои нарушенные права. Надеемся, что приобретенными ими знания и опыт помогут в дальнейшем!
Наши видеоролики по злободневным вопросам защиты прав потребителей:
(больше видео на нашем канале в youtube)