Образец претензии о возврате некачественного товара (не технически сложного) разработан РОО «Московское общество защиты потребителей»
____________________________________________
(наименование продавца, местонахождение)
____________________________________________
(ФИО потребителя, адрес, телефон)
ПРЕТЕНЗИЯ
«__» _________ _____ года мною был приобретен товар (указать наименование товара, артикул, серийный номер, если имеется) ___________________________________, стоимостью _________________________________ руб.
Факт оплаты товара подтверждается (указать документ, подтверждающий факт оплаты (чек, талон и т.д.)) ___________________________________.
В ходе эксплуатации товара в нем были выявлены недостатки, которые заключаются в следующем (указать недостатки товара, которые были выявлены) ______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
В силу ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору и обязательным требованиям, установленный действующим законодательством. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
На основании вышеизложенного, руководствуюсь ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возвратить уплаченную за товар сумму _________________ руб.
В случае неудовлетворения моих требований в добровольном порядке буду вынужден(а) обратиться в судебные органы за защитой своих прав, с требованием о взыскания неустойки и компенсации морального вреда. Кроме того, в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Приложение:
_______________
«__» ________ _____ г. _________ (___________)
Подпись потребителя, ФИО
Отметка о получении претензии исполнителем
____________________________________________
(ФИО, подпись лица, принявшего претензию, печать) «__»__________ _____г.
