Претензия к авиакомпании — из-за плохого сервиса опоздали на посадку

Добрый день! Подскажите на какой закон ссылаться при составлении претензии авиакомпании. Ситуация не совсем стандартна. Мы не смогли попасть на международный рейс- пришли к гейту за 5 минут до вылета, там никого не было.Мы были зарегистрированы онлайн и пришли за 15 минут до начала регистрации в аэропорту, были первыми на очередь сдачи багажа.И оказывается что сотрудники на стойке, принимающие багаж не в курсе что именно на этом направлении у этой авиакомпании норма багажа составляет 32 кг, о чем написано на сайте и о чем мне сказали трижды!! по телефону в разное время сотрудники авиакомпании ( и конкретно в этот день ) При обращении к сотруднику авиакомпании в аэропорту, он тоже оказался не в курсе и не желал вдаваться в проблему и отправил распечатывать билет а потом и вовсе исчез.Чтобы вовремя сдать багаж мы решили решили оплачивать перевес 100 евро а потом разбираться с авиакомпанией. Мы успели это сделать в последний момент. Но оплата перевеса и размен денег заняли ещё время.Мы это не планировали. И поэтому на пограничном контроле мы оказались за 25 минут до вылета. В результате пройдя все проверки на этом самолете мы улететь не смогли. Сотрудники авиакомпании только посочувствовали но ничего не сделали. Не пересадили, не вернули деньги.

Рейтинг записи: 0
This entry was posted in .Некачественная услуга, ПЛАТНЫЕ вопросы, Туризм. Bookmark the permalink.
... Есть вопрос к юристу?
Задать вопрос юристу

One Response to Претензия к авиакомпании — из-за плохого сервиса опоздали на посадку

Ваша проблема решена?

Задайте свой вопрос юристам и получите решение именно вашей проблемы!

Задать вопрос ОНЛАЙН