Отказ в заселении при подтвержденном бронировании

Прошу оценить правомерность сложившейся с моей семьей ситуации.

18-го октября 2014 года я забронировал номер полулюкс с 31.10.14 по 04.10.2014 в санатории "Зеленый городок", находящийся по адресу 141217, Московская обл., Пушкинский р-н, д. Костино. Бронирование было совершено на сайте booking.com, о чем я получил подтверждение по почте.

В деталях бронирования было указано, что мы приедем с двумя детьми, о чем санаторий был извещен системой.

При приезде в санаторий 31.10.2014 примерно в 21-30 час мне было отказано в регистрации, так как про мою бронь в санатории якобы ничего не знали, а свободных мест там не было. Поздно ночью мне с супругой и двумя малолетними детьми пришлось возвращаться в Москву.

В результате отказа принять нас в санатории
— мы потратили около 5 т.р. на такси в обе стороны
— был сорван отдых, который был давно запланирован
— был понесен моральный ущерб
И оставляю за скобками недоказуемый факт того, что простыл ребенок, пока мы ждали выяснения перед входом в санаторий.

Позвонив в службу поддержи booking.com я узнал, что за последнее время на этот санаторий поступило уже несколько подобных моей жалоб.

На мой взгляд санаторий незаконно передал в пользование наш забронированный номер третьим лицам.

Прошу Вас помочь разобраться, несет ли санаторий "Зеленый городок" какую-либо ответственность перед моей семьей за отказ в предоставлении услуг, подтвержденных бронированием.

И если данное юридическое лицо несет какую-либо ответственность, прошу указать, какие дальнейшие шаги мне необходимо далее предпринять для привлечения этого юрлица к ответственности.

Рейтинг записи: 0
This entry was posted in ПЛАТНЫЕ вопросы, Туризм. Bookmark the permalink.
... Есть вопрос к юристу?
Задать вопрос юристу

3 Responses to Отказ в заселении при подтвержденном бронировании

Ваша проблема решена?

Задайте свой вопрос юристам и получите решение именно вашей проблемы!

Задать вопрос ОНЛАЙН