как вернуть продавцу доброкачественный товар

В интернет-магазине я приобрела куртку. Внешних дефектов нет. Куртка не подошла по фасону. Очень большой меховой капюшон, тянет назад, некомфотно. Я позвонила продавцу и сообщила о своем намерении вернуть куртку. Также задала вопрос возможно ли составить заявление на возврат в произвольной форме, так как бланка на возврат продавец не вложил. Документов на куртку: накладная, товарный чек, продавец в посылку также не вложил. Только куртка. Продавец ответил что возврата товара не предусмотрено по причине: 1. доставка осуществлялась транспортной компанией и в офисе компании посылка была вскрыта и куртка примерена. (Это правда. Размер подошел). Я оплатила посылку и вышла из офиса транспортной компании, тем самым потеряв право на возврат. 2. на сайте нет информации о возврате, поэтому возврат не предусмотрен. На мои звонки перестали отвечать. Муж предлагает отправить куртку с заявлением на возврат той же транспортной компанией, по адресу, указанному на посылке. Я думаю это приведет к ее потере. Покупка совершена 17 октября 2018. Местонахождение продавца Москва, мое местонахождение г. Псков. На куртке есть идентификационный номер. Проверила ее на сайте итальянского производителя — подделка. Я хочу вернуть денежные средства. Вопрос: с чего начать? стоит ли акцентировать внимание, что это не оригинал? боюсь что ее заберут контролирующие органы и денежные средства я вообще не получу.

Рейтинг записи: 0
This entry was posted in .Возврат кaчественного товара, ПЛАТНЫЕ вопросы. Bookmark the permalink.
... Есть вопрос к юристу?
Задать вопрос юристу

One Response to как вернуть продавцу доброкачественный товар

Ваша проблема решена?

Задайте свой вопрос юристам и получите решение именно вашей проблемы!

Задать вопрос ОНЛАЙН