Как вернуть деньги за отдых, который сорвался по вине туроператора?

Здравствуйте! В июле в турагентстве (Москва) был куплен тур в Египет на 4 человек стоимостью 110 000 (сто десять тысяч) рублей. Вылет прямой из Москвы. В день начала тура в аэропорту выяснилось, что нас нет на рейсе и отель не проплачен. Это подтвердила сотрудник турагентства, которой мы звонили из аэропорта при попытке вылететь на отдых. В итоге отпуск не состоялся… Турагентство устно предложило вернуть деньги за тур и назначить компенсацию. Далее началось затягивание данного вопроса. Просили подождать несколько дней, потом неделю, потом еще одну. В итоге я решила не упустить возможность и не дожидаясь отведенных мне 20-ти дней после даты окончания тура отправила заказными письмами с уведомлением претензии на имя турагентства, туроператора и в страховую (данные были в договоре на тур). В претензии предложено в досудебном порядке вернуть средства за тур. Также сотрудник турагентства, у которой был приобретен тур написала расписку, что она в период с 1 по 31 августа 2014 года будет сама возвращать средства за несостоявшийся тур неравными частями путем перечисления на карту. На данный момент претензии получены туроператором и страховой, но ответа от них пока нет (и будет ли?). Сотрудник турагентства, что написала расписку также не дает о себе знать. Каковы дальнейшие действия? Что делать, чтобы вернуть средства за 100% не выполненную услугу?
Спасибо.

Рейтинг записи: 0
This entry was posted in ПЛАТНЫЕ вопросы, Туризм. Bookmark the permalink.
... Есть вопрос к юристу?
Задать вопрос юристу

One Response to Как вернуть деньги за отдых, который сорвался по вине туроператора?

Ваша проблема решена?

Задайте свой вопрос юристам и получите решение именно вашей проблемы!

Задать вопрос ОНЛАЙН