Защита прав потребителей при оказании некачественной услуги

Согласно действующему законодательству, каждый, кто предлагает потребителям оказание каких-либо услуг, должен выполнять их качественно. Однако, часто возникают ситуации, когда исполнитель и заказчик расходятся во мнениях.

Услуги делятся на несколько категорий:

Закон О защите прав потребителя регулирует отношения, которые возникают между заказчиком и исполнителем в том случае, если заказчик – физическое лицо, приобретающее услугу дл личного пользования.

Защита прав потребителей при оказании некачественной услуги в Москве

Определиться с тем, качественно ли была оказана та или иная услуга гораздо проще, если предварительно были оговорены четкие параметры и характеристики: это касается ремонтных услуг, услуг связи, образовательных и медицинских.

Гораздо сложнее принять решение о том, качественно ли были оказаны услуги юридического характера: сложно гарантировать определенный результат.

Общество защиты прав потребителей

Главная задача, на решение которой направлены действия общества – защита интересов потребителей, разрешение конфликтных ситуаций и споров и до суда, и в судебном порядке. Кроме того, общество проводит просветительские компании.

Общество защиты прав потребителей помогает справиться с такими проблемами, как:

  • Составление и направление претензий, исков, жалоб в различные органы.
  • Анализ заключенных договоров с целью установить факт противоречия действующему законодательству.
  • Проведение экспертизы качества, составление заключения.
  • Проведение семинаров, конференций.

Обратиться за помощью можно, воспользовавшись горячей линий, куда можно дозвониться совершенно бесплатно: специалисты проведут юридическую консультацию и помогут ознакомиться с законами, регламентирующими ту или иную конфликтную ситуацию.

Для того чтобы избежать споров с компанией, которая предлагает услуги, но оказывает их не качественно, рекомендуется следовать простым советам:

  • Чек на покупку. При оплате любого товара или услуги покупатель вправе потребовать чек. При необходимости оформить претензию наличие чека значительно облегчит процедуру. Однако, даже при отсутствии чека компания не имеет права отказать в удовлетворении требований: нужно только доказать факт совершения покупки.
  • Гарантийный срок. Устанавливается на сложную технику, обувь и некоторые категории одежды. Каждый магазин обязан выдать гарантийный талон, где указана дата покупки.
  • Правила эксплуатации товара. Соблюдать их нужно неукоснительно. Прежде чем приступить к использованию, необходимо изучить инструкцию. Нарушение правил является веским поводом отказать в обмене или возврате.

Оплата кредитной картой. Безналичный расчет – гарантия того, что факт покупки зафиксирован банковской организацией. Даже при утере чека или его отсутствии продавец не сможет опровергнуть факт сделки.

Рейтинг записи: 0
This entry was posted in 'Защита потребителей and tagged , , . Bookmark the permalink.
... Есть вопрос к юристу?
Задать вопрос юристу