Замена столешницы

Приобрели кухню в магазине Икеа. Заказали их же сборщиков. Не пройдя и 2-х мес. обнаружен брак сборки столещницы (скол) заменили по гарантии. После замены также прошло 2 мес. и столещница вздулась и тренула пленка сверху. Обратились в магазин покупки. Они вызвали своего независимого эксперта. Пришел эксперт и посмотрел место деффекта. Сразу сказал что это брак и такой случай у них не первый. Никаких бумаг об акте осмотра не предоставил. С магазина никто не звонил. Сегодня обратились самостоятельно и нам сказали что оказывается отправили бумагу об отказе в гарантии (обвинили о неправильно эксплуатации). Показали акт от осмотре (который нам и не представили сразу) Кратко там написано что неправильно эксплуатировали. Но ведь это не так. Что нам делать? Как поступить. Спасибо.