Возврат денежный средств за бракованный телефон

Добрый день.

Приобрел смартфон в одном из магазинов. С первого же дня начались проблемы с экраном. Обратился на горячую линию производителя, где посоветовали сделать сброс, перепрошить через официальную утилиту и прочее. Ничего не помогло.
Пользовался пол года, мирился с проблемой. Но когда полез в интернет, то наткнулся на других бедолаг с моей проблемой.
Обратился в официальный СЦ, где за 1 день мне «починили» устройство. Спросил про стоимость «ремонта», получил ответ, что аппарат гарантийный и стоимость = 0.
При получении проверил — проблема осталась.
Смартфон опять забрали (никуда из СЦ он не выносился) и через 2 недели пришел отказ «смартфон вскрывался, сломано крепление сим, нет адгезива». Причем заключение от СЦ магазина (по отзывам специально не хотел туда сдавать). Т.е. уже конфликт интересов :)
Но больше всего удивила горячая линия производителя — у них есть всего 1 обращение в СЦ и то ни куда сдавался аппарат, а в СЦ магазина. И согласно этой информации, аппарат сдавался мной уже в состоянии «вскрывался, сломано крепление сим, нет адгезива».
В связи с аппарат снят с гарантии.
Как его ремонтировали по гарантии первый раз мне непонятно.
Писать претензию магазину, явно будет ответ «телефон снят с гарантии».

Просьба помочь в столь запутанном вопросе.
(названия убраны, чтобы не гуглилось представителями магазина).

Рейтинг записи: 0
This entry was posted in 'Защита потребителей. Bookmark the permalink.
... Есть вопрос к юристу?
Задать вопрос юристу

One Response to Возврат денежный средств за бракованный телефон

Ваша проблема решена?

Задайте свой вопрос юристам и получите решение именно вашей проблемы!

Задать вопрос ОНЛАЙН