Возможно ли вернуть деньги?

Здравствуйте!

В конце июля я купила шелковое платье в известном французском магазине. Так как платье неповседневное, носила я его всего три раза, после чего разошелся боковой шов и образовалась дырка. Это было в конце сентября.
Приехать в магазин я смогла только вчера 5 октября. Продавцы отказались брать платье на экспертизу в связи с тем, что гарантия на товар 30 дней. Со слов продавца-консультанта штамп о гарантии должен стоять на чеке.
Я нашла дома чек, но штампа ни на чеке, ни на бирке от платья нет.
Очень хочу вернуть деньги, как мне поступить в данной ситуации?

Заранее спасибо!
С уважением,
Людмила