Сервис отказывается давать заключение (телефон Qtek 8310)

Купил недавно телефон Qtek 8310. Телефон не самый дешевый, и что самое обидное почти сразу обнаружилась неисправность. Поскольку уже имел кучу проблем с ремонтами электроники, то решил просто получить заключение о неисправности и обменять его у продавца на новый. Но оба авторизованых центра Qtek отказываются давать любые заключения. Только ремонт. Как быть? Куда обратиться? Может быть платные эксперты? Если платные, то кто мне потом компенсирует затраты на экспертизу? И имеют ли право вообще авторизованые центры отказываться давать заключение?
Заранее спасибо.